CV créé le :
09/06/2022
CV modifié le :
09/06/2022
Dernière connexion :
27/06/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Roubaix (59100)
Email :
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Port. :
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Auto-entrepreneur - Aide a la création et développement d'entreprises, Confirmé
Référence : 1890742
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Manager help Desk
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Interway Wambrechies, France
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Suivi des process de prise d'appels et de traitement.
Communiquer les bonnes pratiques et garantir la qualité
Assurer l'animation et la motivation quotidienne de l'équipe.
Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des
moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et
des délais, SLA client, rendements)
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oct. 2018
nov. 2020
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Directeur adjoint
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KFC Neuville-En-Ferrain
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Relation clientèle et développement de la fidélisation
Gestion des stocks, matière première et du planning
Développement du restaurant : Formations, évolution de la structure,
préconisations et mise en place d'un plan d'action
Gestion d'une équipe d'une vingtaine de personnes
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janv. 2013
mai 2016
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Responsable de service
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KFC Lezennes
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Gestion de la main-d'ouvre et Gestion des stocks
Formation procédures et HSA
Relation clientèle
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2018
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Macroéconomie et Microéconomie Management Comptabilité & Gestion
- BAC+3
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Université de Lille 1 Villeneuve d'ascq
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oct. 2018
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- BAC+6 et plus
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ESI Business School Lille
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Master Management Opérationnel d'Entreprise
- BAC+4
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Compétences
ITIL, Pack Office, Excel, Word, PP
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Basketball, Musculation, fitness, Football
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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