CV créé le :
07/06/2022
CV modifié le :
07/06/2022
Dernière connexion :
07/06/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Montélimar (26200)
Email :
*******.*******@*****.***
Port. :
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Technicienne Réseaux et Systèmes, Sénior
Référence : 1889644
Expériences Professionnelles
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mai 2017
janv. 2020
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Technicienne Réseaux et Systèmes
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Axess Groupe (Valence - 26)
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Assistance aux utilisateurs (clients essentiellement du milieu automobile, de la santé,
prestataires, collaborateurs, DSI),
Réception des appels entrants,
Assistance sur divers matériel informatique (ordinateurs, écrans, scanners, claviers, souris,
tablettes, imprimantes...) ,
Dépannage divers sur l'ensemble du pack office,
Dépannage des connexions réseaux et internet (fibre, adsl, sdsl, 4G),
Supervision des liens internet via le Centréon,
Traitement des mails clients,
Suivi technique des dossiers clients,
Gestion d'une ligne V.I.P,
Support logiciels et applicatifs métiers clients,
Rédaction ou mise à jour des procédures pour les collaborateurs et les clients.
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nov. 2013
avr. 2017
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Chargée de clientèle
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Ozone (Limonest - 69)
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Assistances aux utilisateurs (clients particuliers, professionnels, collectivités),
Réception des appels entrants,
Dépannage des connexions réseaux et internet (par onde radio, fibre, adsl, satellite),
Supervision des liens internet via le Centréon,
Renseignements concernant les factures, les offres et services proposés,
Traitements des courriers de réclamation,
Traitements des factures impayées,
Traitements des mails provenant du service client,
Gestion de la satisfaction clientèle (partie technique),
Traitement des tickets en backoffice,
Conseils et vente de solution internet en fonction de la zone du client,
Conseils et vente de solution téléphonique,
Conseils et vente de routeurs, switch,
Assistance et paramétrage de boîte mail (sur PC, mobile ios, androïd),
Suivi technique des dossiers clients,
Contact vers les exploitants réseaux et les fournisseurs,
Rédaction et mise à jour de procédures pour les collaborateurs et les clients,
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août 2013
août 2013
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Employée de vente
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La Foir'fouille (Fougères - 35)
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Mise en rayon, implantation de nouveaux produits, étiquetage (avec le logiciel Helios sur
ordinateur et scanner portable pour créer les étiquettes puis à titre informatif pour les
stocks), renseignements clientèle, aide pour préparer l'inventaire.
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mars 2013
mars 2013
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Agent logistique
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EHPAD la Guilamrais (Vitré - 35)
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Assistance auprès de personnes dépendantes, à mobilité réduite ou déficience mentale.
Apport de soutien moral, d'attention, d'écoute. Travail en équipe avec le personnel auprès
d'infirmiers(ères) et aides soignant(e)s.
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févr. 2012
nov. 2012
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Hôtesse de caisse
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Intermarché (Plourins les Morlaix - 29)
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Accueil, renseignement clientèle, enregistrement des articles, procédure d'encaissement,
rendu de monnaie, comptabilité de la caisse, inventaires, proposition de la carte fidélité.
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déc. 2011
déc. 2011
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Hôtesse de caisse
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Casino Géant (Plourins les Morlaix - 29)
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Accueil, renseignement clientèle, enregistrement des articles, procédure d'encaissement,
rendu de monnaie, comptabilité de la caisse, inventaires, proposition de la carte fidélité.
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nov. 2008
nov. 2011
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Equipière polyvalente
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Mcdonald (Valenciennes - 59)
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Accueil clientèle, saisie des commandes sur caisse au comptoir ou drive, aide en cuisine,
procédure d'encaissement, rendue de monnaie, formation des nouveaux équipiers au
comptoir, gestion des clients difficile, travail rythmé, rigoureux et en équipe.
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Diplômes et formations
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juin 2008
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Bac STG Science et Technologie de la Gestion Option : Développement informatique
- BAC
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juin 2003
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Brevet des collèges
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Compétences
pack office, adsl, sdsl, switch, ios, Helios
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Philatélie, photographie, l'informatique et réseaux sociaux, Lecture, Thriller, policier, jeux de société, jeux vidéo
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Important
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