Mariée, deux enfants
Permis B
CV créé le :
04/06/2022
CV modifié le :
05/06/2022
Dernière connexion :
18/07/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Triel-sur-Seine (78510)
Email :
********.*******@*****.***
Port. :
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Assistante ADV, Sénior
Référence : 1888436
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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Responsable Adjointe ADV
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KENT SAS
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2022 - Poissy - Commercialisation de produits chimiques destinés à l'industrie et au monde automobile
Lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support
Relations quotidiennes avec les clients (appels, mails, rencontres)
Relation étroite avec les divers services : comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique...
Gestion et suivi des commandes
Vérification des expéditions et des livraisons
Clôture des comptes
Suivi de la facturation, des avoirs, des impayés et des litiges
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janv. 2020
janv. 2022
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Chef d'équipe Service client
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ALPHADIAB
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Mise en place des procédures de non conformités + suivi
Présentation mensuelle des bilans statistiques des non conformités à la direction
Référente ISO 9001
Traitement des litiges et retours, contrôle des avoirs
Interface clients BtoC et BtoB (hôpitaux, Ehpads, Pharmacies)
Traitement et suivi des commandes
Gestion des stocks
Suivi de la facturation
Recouvrement
Responsable des indicateurs de satisfaction
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janv. 2010
déc. 2019
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Assistante communication
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LABORATOIRES PIERRE FABRE
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Relations journalistes : informations produits, dossiers de presse, visuels
Gestion et suivi des portages pour les journalistes et influenceuses
Lancements produits : emailings, newsletters, calendrier de lancement
Animation d'ateliers lors d'événements influenceuses
Partenariats cinéma / Fashion Week
Organisation d'événements (voyages de presse, JPO...)
Suivi administratif et budgétaire
Recherche de nouveaux prestataires (agences, imprimeurs)
Mise à jour du site internet presse en relation avec les chefs produits
Elaboration hebdomadaire des revues de presse web et papier (Kantar)
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janv. 2008
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Chargée de Marketing / Communication
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KABA
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Conception et organisation d'événements
Relations partenaires
Responsable des campagnes de télémarketing
Communication interne
Suivi du plan et du budget marketing / communication
Pilotage du nouveau site web
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janv. 1999
déc. 2007
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Assistante Commerciale / Communication
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AVID TECHNOLOGY
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ADV : Elaboration des devis, suivi clientèle, gestion des commandes, traitement des litiges
Organisation d'événements (Apple Expo)
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Diplômes et formations
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BTS Communication des entreprises
- BAC+2
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Compétences
SAS, Interface, SAP, Apple, WORD, EXCEL, Datapresse, Kantar Media, Qualiac, SAP CRM, Siebel CRM, Eudonet, Dolibarr, Chorus, JDE
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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