CV créé le :
22/05/2022
CV modifié le :
22/05/2022
Dernière connexion :
22/05/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Aubervilliers (93300)
Email :
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Port. :
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Ingénieur support niveau II client, Confirmé
Référence : 1882405
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
déc. 2022
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Ingénieur support niveau II client
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BASMA SARL
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Traitement des appels de clients;
Résolution des problèmes techniques N1 et N2;
Gestion du système messagerie (Exchange, SharePoint);
Suivre les incidents avec les développeurs.
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janv. 2020
janv. 2021
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Ingénieur support niveau I
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NOVA
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Support auprès du personnel (PC, Mac, IOS, Android, etc.);
Gestion des tickets d'incidents par Zendesk et GLPI ;
Former les utilisateurs aux principaux outils bureautiques;
Communiquer avec l'équipe IT internationale anglophone .
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janv. 2019
janv. 2020
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Technicien Fibre Optique
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FREE
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Installer les équipements et assembler les éléments;
Identifier et préparer des câbles en aérien et en souterrain;
Mettre à jour les documents de suivi de travaux.
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janv. 2018
déc. 2019
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Technicien
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Cabinet d'architecture
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Travail sur le logiciel AutoCAD;
Installation des logiciels et matériels;
Résolution des problèmes techniques.
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janv. 2018
janv. 2019
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Informaticien
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MINDTECH
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Développement des sites web;
Réseau: Routage, NAS, LAN/WAN,TCP/ IP;
Cloud: Google, Azure, Aws, OneDrive, Dropox;
Création des publicités et saisie des commandes.
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janv. 2017
déc. 2018
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Téléconseiller
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Centre d'appel RESOLUTION
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Conseiller et assister les clients au téléphone;
Maîtriser la relation client et les techniques de vente;
solution adaptée à leurs attentes. Analyser les besoins, identifier et proposer une
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janv. 2017
janv. 2018
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Informatcien
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YOPO
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Gestion de bases de données avec SQL server;
Bureautique : Office 365 / G-Suite;
Configuration du poste de travail.
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Diplômes et formations
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sept. 2020
juin 2022
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DIPLÔME
- BAC+6 et plus
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ECOLE D'INGÉNIEUR IFAA PARIS
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sept. 2019
juin 2020
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DIPLÔME; Master 1 Manager Projet informatique
- BAC+4
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ECOLE D'INGÉNIEUR IFAA PARIS; PARIS
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sept. 2018
juin 2019
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DIPLÔME; Licence Professionnel en E- Commerce
- BAC+3
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UNIVERSITÉ - ENSET
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sept. 2016
juin 2018
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DIPLÔME; Bac+2 en Développement Informatique
- BAC+2
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UNIVERSITÉ SCIENCES ET TECHNOLOGIES; l'Institut Spécialisé en Technologies Appliquées
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Master 2 Manager Projet informatique
- BAC+5
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PARIS
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Compétences
Linux BIG Data Windows, Video Mac os10, My SQL, JAVA, HTML, VMware / Hyper V CSS Exchange / SharePoint, PHP, Photoshop, C#, AutoCAD C++, Facebook, Python, Adwords Excel, Google, analytics, Word, Workspace Power Point, Cybersécurité Zendesk, Active Directory Management, ITIL, CRM, Microsoft 365, Exchange, SharePoint, PC, Mac, IOS, Android, Zendesk, GLPI, Routage, NAS, LAN/WAN, TCP/ IP, Cloud, Azure, Aws, OneDrive, Dropox, AutoCAD, SQL server, Office 365 / G-Suite
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Football, Natation, Pêche, Échecs, Voyage, Géographie, Tourisme : Multiples séjours en 12 pays différents: France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Suisse, Belgique, Luxembourg, Suède, Danemark, Norvège, Maroc
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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