CV créé le :
16/05/2022
CV modifié le :
16/05/2022
Dernière connexion :
16/05/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Quincy-Voisins (77860)
Email :
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Port. :
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Coordinateur Prix SAP, Sénior
Référence : 1880432
Expériences Professionnelles
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oct. 2019
janv. 2022
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Coordinateur Prix SAP
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YG1 Europe
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* Elaboration des KPI's équipe
* Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
* Gestion des litiges clients/ proposition de solutions
* Suivi des indicateurs efficacité et qualité de service (phoning)
* Points individuels: résultats et analyse du portefeuille client
* Réunion d'équipe hebdomadaire et feedback (Go/No Go)
* Mise à jour et gestion des prix clients France dans SAP
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mars 2018
sept. 2019
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Développeur/ intégrateur web
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3W Academy , Paris, Île-de-France
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* Langages HTML, CSS, Java Script, PHP & Symphony
* Création de maquettes de sites internet
* Travail collaboratif et mise en commun de projets web
* Mise en place d'un partenariat avec Amazon FBA
* Négociation, achat et revente marchandises (Chine)
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mars 2015
déc. 2017
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Superviseur
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NESTLE PURINA PETCARE FRANCE , Noisiel, 77
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* Référent développement outil CRM & Interlocuteur NPPF Europe
* Doubles écoutes hebdomadaires (10/semaine)
* Mise place et gestion du reporting hebdomadaire
* Organisation de l'activité quotidienne des équipes
* Gestion du planning congés/ arrêt de travail
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janv. 2012
mars 2015
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Commercial Division Spécialiste
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NESTLE PURINA PETCARE FRANCE , Noisiel, 77
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Contexte: Création du centre d'appels NPPF Spécialiste
* Réception commandes clients par le biais de 3 canaux : appels
* entrants, fax, mails
Rappels clients et optimisation de la commande initiale en volume
* & en valeur
Gestion d'un portefeuille client dédié (région Sud Est)
* Campagnes ciblées (tracts, catalogue): Accroissement du CA
global (NPS) par le biais d'appels sortants (80 contacts/jours)
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nov. 2010
déc. 2011
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Chargé d'affaires pôle fiscal
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GLOBAL APPROACH CONSULTING , Paris, 75009
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Produit: Crédit d'Impôt Recherche
Conquête de nouveaux marchés, pôle recherche et développement:
* Interlocuteurs: PDG, DG, DAF, Directeur R&D, Directeur Fiscaliste
* Cible: Région Nord Est, Ile de France, PME /Grands Comptes
* Prospection téléphonique, 8 rdv pris/semaine
* Détection nouveaux besoins, identification potentiels, suivi
d'actions commerciales
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juin 2008
juin 2010
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Attaché Commercial B to B
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LTI TELECOM , Paris, 75002
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Produit: Présélection et dégroupage téléphonique
Développement du portefeuille client
* Prospection physique et téléphonique quotidienne (60 appels/jour)
* Détection Besoins/Motivations; Réalisation propositions
* commerciales;
Négociation & Engagement clients
* Objectif de 8 contrats/ mois
* Fidélisation et développement du portefeuille existant
* Reporting hebdomadaire auprès du directeur régional
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janv. 2007
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Intensive English Courses Cours d'anglais Kaplan International English - Sydney
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Stage d'anglais intensif en immersion
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mars 2005
févr. 2008
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Conseiller clientèle- Support ventes
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UPC-NOOS , Champs sur Marne, 77
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Produits: Télévision, téléphone, internet
* Emissions d'appels vers clients souhaitant annuler leur souscription
* (30/jour)
Ecoute du client et Traitement des objections
* Nouvelle proposition du service et vente de produits additionnels
* Réception d'appels commerciaux & prise en charge téléphonique
des nouvelles souscriptions (35/jour)
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Diplômes et formations
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juin 2018
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Formation professionnelle de Développeur/ intégrateur web
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3W Academy , Paris, Île-de-France
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juin 2016
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Certification Management hors hierarchie; Management hors hierarchie Gestion d'une équipe pluri-disciplinaire sur site et à l'étranger
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Nestlé/ Cabinet Nexum, Noisiel
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juin 2015
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Certification Manager Management des unités commerciales; Recrutement, Formation, Management et montée en compétence des équipes
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Nestlé/ Cabinet Nexum, Noisiel
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juin 2000
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Baccalauréat Economique et Social
- BAC
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Formation en alternance
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CFA Descartes, Champs-sur-Marne, Île-de- France; Francetelecom
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DUT Techniques de commercialisation
- BAC+2
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Compétences
SAP, HTML, CSS, Java Script, PHP & Symphony, FBA, CRM, & organisé, Word, Excel, Powerpoint
Compétences linguistiques
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Important
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