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janv. 2016
déc. 2019
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Oxfam solidarité
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Mettre en œuvre le plan d'action « Horizon 2019 ».
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janv. 2015
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Coordinateur régional
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Oxfam Belgique
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? Stratégie commerciale :
? Décliner la stratégie et les objectifs de l'enseigne.
? Définir et suivre les budgets et les effectifs, les actions
commerciales et promotionnelles.
? Conduire le changement : optimiser les processus.
? Ouvrir des nouveaux magasins et fermer ceux en difficulté.
? Ressources humaines : coaching / mentoring.
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janv. 2012
janv. 2015
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Manager call-center
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IMA Benelux à Liège
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? Créer le service de télé-expertise pour la Belgique.
? Recrutement et formation de télé-experts.
? Création d'un réseau national de prestataires de service.
? Prospecter auprès de +/- 100 courtiers d'assurance.
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janv. 2012
déc. 2014
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IMA Benelux à Liège
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Etudier, créer et lancer le service de « télé-expertise » IM@HOME.
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janv. 2011
janv. 2012
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Seats & Sofas à Charleroi
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1ermagasin francophone réalise les meilleurs résultats du groupe.
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janv. 2010
janv. 2012
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Commerciale
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District Manager Seats & Sofas Belgique / Allemagne
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? Décliner la stratégie commerciale.
? Superviser les ventes et les litiges.
? Former et coacher (technique de vente, financement)
? Organiser le partenariat avec les prestaires livreurs.
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janv. 2006
janv. 2010
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Pilote
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District Manager ECI boeken & meer (Bertelsman)
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? 14 magasins dans le sud des Pays-Bas
? Introduire nouveau concept : de club littéraire vers librairie.
? Coaching / mentoring des responsables.
? Lancement du magasin pilote Cosmox à Alkmaar.
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janv. 2002
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BCC à Amersfoort
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Relocaliser la succursale et introduire le concept « destination store ».
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janv. 2001
janv. 2006
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Store Manager BCC
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Amersfoort et Utrecht
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? Superviser les ventes, le SAV et l'approvisionnement des stocks
(électroménager, multimédia).
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janv. 2000
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Gamma en collaboration avec bureau Hoffman-recherche
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Gérer une enquête contre la fraude interne.
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janv. 1999
janv. 2001
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Store Manager Gamma
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Amersfoort
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? Recruter et suivre les équipes (120 collaborateurs)
? Coacher l'équipe de management
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janv. 1994
déc. 1999
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Lundia à Varsseveld
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Participer au projet de recherche et développement à l'usine.
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janv. 1990
janv. 1999
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Store manager
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Lundia Amsterdam, Haarlem et Leiden
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? Magasins spécialistes d'un système modulaire qualitatif.
? Ecouter le client, concevoir les solutions, dessiner la proposition,
rédiger et suivre le devis.
? Rechercher des partenaires prestataires pour le montage.
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janv. 1987
déc. 1989
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Pilote
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Hema à Amstelveen
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Lancer le rayon pilote de produits frais au sein de la grande surface.
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janv. 1986
janv. 1990
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Chef de rayon
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Hema Amstelveen
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? Superviser les activités commerciales, planifier le travail des
équipes (45 collaborateurs).
? Gérer les stocks : charcuterie, viande fraiche, fruits & légumes,
fromage, boulangerie, pâtisserie.
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janv. 1981
janv. 1986
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1er vendeur
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Groentehandel Leegwater Amsterdam
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? Vente au détail de fruits et légumes, préparer des salades de
crudité, composer des paniers de fruits.
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