CV créé le :
04/05/2022
CV modifié le :
04/05/2022
Dernière connexion :
04/05/2022
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Email :
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Tél. :
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GESTIONNAIRE BANQUE ASSURANCE, Confirmé
Référence : 1876286
Expériences Professionnelles
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oct. 2021
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Gestionnaire construction maison
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COVEA, Paris
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Actuel individuelle entrants
COVEA, Paris, 75 Demandes des clients
Tenue du portefeuille clients, gestion des polices
d'assurance et des contrats, suivi de la Langues
facturation et des paiements, assistance
technique. FRANCAIS
Attention particulière portée à la planification
des tâches et établissement de plannings. ANGLAIS
Hiérarchisation des tâches afin de limiter les
urgences et atteindre mes objectifs en temps et
en heure. Informatique
Capacité à identifier les difficultés et à prendre
des décisions individuellement ou par consensus. Word
Application rigoureuse du règlement intérieur et
des procédures de l'entreprise. Excel
Partage d'idées et d'opinions avec les
collaborateurs en mettant à profit les forces de
chacun. PowerPoint, Access,
Outlook
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sept. 2020
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AXA FRANCE, Paris, 75 11 Route Clochette
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Devis, affaire nouvelle, remplacement LAUSANNE ,1018
Gestion : actes de gestions liés aux produits du Téléphone
particulier 033768153546
Suivi des souscriptions particulières (polices 041 77 9 11 0484
ouvertes, transfert) Traitement des demandes
dépassant le pouvoir de souscription des E-mail
courtiers (Risques avec particularités techniques, nadia.alaofary@gmail.com
tarification à adapter en fonction du contexte
commercial) Compétences
Réalisation d'une veille afin de détecter de
nouvelles opportunités de marchés et de garantir Gestion des dossiers
la conformité du portefeuille avec les dernières
évolutions réglementaires. Traitement des mails
Excellente communication écrite et orale, aussi
bien avec les clients qu'en interne. Maîtrise de MS Office
Capacité à identifier les difficultés et à prendre Compétences en
des décisions individuellement ou par consensus. informatique
Forte autonomie grâce à la connaissance
approfondie des procédures de l'entreprise. Attitude professionnelle au
Hiérarchisation des tâches afin de limiter les téléphone
urgences et atteindre mes objectifs en temps et Planification des
en heure. rendez-vous clients
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janv. 2019
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Rédacteur Souscription Multi Risque
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juil. 2018
déc. 2018
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Souscripteur en assurances
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GAN ASSURANCE, Paris, 75
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Traitement des résiliations et Edition de relevé
d'information Assurer la gestion des contrats flotte
auto
Traitement des entrées et sorties de véhicules sur
les flottes auto
Assister techniquement les agents et les conseiller
dans notre domaine d'activité
Mise à disposition d'un support technique dans le
cadre des négociations entre le client et l'équipe
commerciale, ayant permis de convertir % des
devis en contrats dans le respect de la politique
tarifaire.
Collaboration avec des collègues pour examiner,
accepter ou refuser les nouvelles polices et les
polices renouvelées.
Atteinte des objectifs de croissance commerciale
grâce à la collaboration avec les parties
prenantes et les départements internes.
Atteinte des objectifs de production en
développant des équipes de souscription solides.
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févr. 2018
juil. 2018
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Gestionnaire Sinistres
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Agricole GAN
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Ouverture de sinistres
Ssure la souscription et la gestion des contrats
Ontribue aux bonnes relations avec le réseau et
à la qualité de l'accueil téléphonique
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mars 2016
sept. 2017
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Gestionnaire
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GGVIE
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Rachat total partiel terme
Ransfert sortant Madelin Perp (instruction puis
ordonnancement du dossier)
Nnulation de primes et Désaffectation
Gestion des NPAI etc...
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mai 2015
mars 2016
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Gestionnaire Sinistre
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MASCF
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Ouverture et instruction des dossiers à
l'indemnisation
Procéder à l'indemnisation (mise en paiement)
Suivre la gestion des sinistres
Acception des appels des clients et apporteurs ;
Contrôle des garanties.
Excellente communication écrite et orale, aussi
bien avec les clients qu'en interne.
Maintien de la confidentialité des dossiers
bancaires et des informations client afin d'éviter
toute manipulation incorrecte des données et
toute violation éventuelle.
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nov. 2011
sept. 2013
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Conseillère clientèle à distance
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Crédit du Nord, Paris, 75
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Téléphonique des clients pour la résolution des
problèmes de connexion
Traitement de diverses opérations bancaires ET
rebonds commerciaux
Prospection téléphonique
Prise de rendez-vous pour les conseillers.
Gestion d'un portefeuille clients B2B (50
comptes), suivi commercial, évaluation de la
satisfaction, atteinte de mes objectifs annuels à
100%.
Tenue de réunions avec les équipes projet
accompagné de la direction de l'entreprise,
analyse des dysfonctionnements, recherche de
leviers d'amélioration (système d'organisation,
procédures et méthodes de travail).
Négociation des affaires en appliquant la
politique commerciale de l'entreprise, traitement
des objections clients, utilisation d'arguments
ciblés et pertinents.
Tâches administratives annexes : gestion de
dossiers, organisation de rendez-vous,
alimentation des tableaux d'activité,
établissement de reportings.
Communication, par téléphone ou par courrier
électronique, avec les clients existants ou
potentiels afin de les informer sur les produits de
l'entreprise susceptibles de les intéresser en
suivant scrupuleusement le modèle de
conversation établi.
Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des
clients en respectant scrupuleusement les règles
relatives à la protection des renseignements
personnels.
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Diplômes et formations
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sept. 2000
juin 2006
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EIC DAUPHINE - Paris, 75
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sept. 1999
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Licence: Banque Assurance Finance
- BAC+3
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sept. 1997
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BTS: BANQUE
- BAC+2
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BTS en Action Commerciale
- BAC+2
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Compétences
E-mail, MS Office, Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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