11/10/1989 (34 ans)
Permis B
CV créé le :
08/04/2022
CV modifié le :
08/04/2022
Dernière connexion :
02/04/2024
Coordonnées
****
******
Adresse :
*** *** ** ** ***** *****
Le Bosc-Roger-en-Roumois (27670)
Email :
****.****@*****.***
Port. :
************
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Mes atouts, Sénior
Référence : 1867104
Expériences Professionnelles
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sept. 2019
déc. 2020
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Téléopérateur
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La CNIL - Paris
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* Réceptionner les appels, identifier l'interlocuteur et analyser la
demande ;
* Fournir une réponse de premier niveau à l'interlocuteur et
l'orienter au besoin en interne pour une réponse plus approfondie
* Réceptionner le courrier entrant et procéder à son affectation aux
services concernés.
* Assurer la saisie et l'enregistrement des courriers reçus par la CNIL
dans les outils métier ;
* Traiter les demandes de premier niveau reçues par courrier postal
et électronique : rédiger, éditer et mettre sous pli les courriers de
réponse
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août 2018
avr. 2019
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HOTE DE CAISSE
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CARREFOUR EXPRESS - Paris
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* Garantir l'encaissement fiable des produits
* Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
* Réaliser le comptage des fonds de caisses
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juil. 2015
mars 2018
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TELEVENDEUR / CHARGE DE QUALITE
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TUNIS CALL CENTER - Tunis
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* Vente de produits de sites Web pour les professionnels
* Installation à distance du logiciel de sauvegarde pour les médecins
* Diagnostique et fiabilité de dégroupage total
* Contrôle des appels pour validation des ventes
* Débriefing sur la qualité des appels avec les conseillers
* Formation pour l'amélioration des appels
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févr. 2014
mai 2015
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TELECONSEILLER / SUPERVISEUR
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B-EXPERT - Sousse
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* Support d'une équipe de 15 personnes
* Contrôle qualité des appels entrants et sortants
* Responsable des formations pour les conseillers
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oct. 2013
janv. 2014
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TECHNICO-COMMERCIAL
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NEBHENE - Tunis
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* Intervention dans la démarche commerciale auprès des
particuliers et la mise en service de systèmes de sécurité
* Réalisation de la vente, élaborer les devis et remplir les contrats
* Conseiller les clients sur les systèmes d'alarme et de
vidéosurveillance
* Suivre la qualité du service et la facturation
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juin 2009
avr. 2013
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ASSISTANT D'EXPLOITATION
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HOTEL EZZAHRA - Tunis
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* Assister la direction générale dans la gestion
* Responsable des budgets, factures, compte rendu d'activité
* Encadrer et organiser une équipe de 5 personnes
* Contrôler le bon déroulement et la qualité des services réalisés
Aider et orienter les collaborateurs
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Diplômes et formations
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juin 2012
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Licence Appliquée Gestion Hôtelière et Touristique
- BAC+3
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juin 2009
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Formation Administration des Affaires
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juin 2008
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Baccalauréat Economie et Gestion
- BAC
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Compétences
Word, Excel, PowerPoint, Internet
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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