12/06/1972 (51 ans)
Marié - 4 Enfants
Permis A & B
CV créé le :
06/04/2022
CV modifié le :
06/04/2022
Dernière connexion :
26/04/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Roissy-en-Brie (77680)
Email :
***************@*****.***
Port. :
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RESPONSABLE A.D.V. & SUPPLY CHAIN EXPORT, Sénior
Référence : 1865980
Expériences Professionnelles
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janv. 2015
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RESPONSABLE A.D.V. & SUPPLY CHAIN EXPORT
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LABORATOIRE NUXE
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Groupe international, rattaché au Directeur Supply Chain d'une société qui commercialise des
produits cosmétiques - CA 250 M€ (20 filiales/Commissionnaires et 80 distributeurs dans le
monde).
Principales missions et responsabilités managériales :
* Manager 2 Responsables France et Inter et 12 gestionnaires
* Elaborer une politique managériale fédératrice et motivante
* Fixer les objectifs individuels et collectifs.
* Être le garant de la bonne exécution des règles et des objectifs préalablement définis.
Principales missions et responsabilités opérationnelles :
* Définir et mettre en œuvre de la politique de relation client
* Améliorer la satisfaction client : gérer le traitement des réclamations, mettre en place
des plans d'action impliquant d'autres services de l'entreprise.
* Élaborer les procédures métier et qualité des Services ADV
* Piloter l'élaboration du plan de formation et superviser sa mise en œuvre
* Définir les missions affectées aux différents postes
* Suivre l'activité du service par des KPIs, réaliser les tableaux de bord et les diffuser à
sa hiérarchie
* Interface entre les services commerciaux et les différents services : Finance, Commerce,
Logistique
Principales missions et responsabilités transverses :
* Business Process Owner ERP sur la base clients, les tarifs et la Gestion Commerciale
* Référent Douane pour le Groupe
* Construction du plan de transport à l'International et suivi du budget
* Chef de projet métier ERP & APS
* Pilotage du Logisticien sur les flux Internationaux
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janv. 2014
janv. 2015
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RESPONSABLE A.D.A et A.D.V.
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CELESTE
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* Responsabilités : superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente et
d'achat, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients.
* Contrôler le traitement des commandes, l'activité de suivi de la clientèle, la gestion et
les prévisions commerciales ainsi que l'encadrement d'une équipe administrative.
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janv. 2008
janv. 2014
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DIRECTEUR DES OPéRATIONS
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DINNOSANTE-GROUPE AIR LIQUIDE
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Rattaché au Président d'une société spécialisée qui commercialise des dispositifs médicaux
et des prestations de service - CA 25M€ (Métropole & DOM-TOM).
* Responsabilités : les achats et approvisionnements (7 M€), gestion du stock (2 M€), la
distribution (30 000 expéditions par an), l'ADV (10 personnes) et la logistique (6
personnes).
* Chef de projet métier pour la mise en place de M3, l'ERP du Groupe AIR LIQUIDE Santé.
* Proposer et déployer des plans annuels d'efficacité permettant à l'entreprise d'améliorer
sa rentabilité (400 k€).
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janv. 2003
déc. 2007
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RESPONSABLE LOGISTIQUE / A.D.V.
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FRACARRO
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* Rattaché au Directeur des Opérations d'un Groupe industriel d'électronique et de mécanique
(Telecom) - CA 18 M€ - (Europe, Moyen Orient, Asie & Océanie).
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janv. 1999
déc. 2002
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RESPONSABLE LOGISTIQUE
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" PHILIPS FRANCE
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* Rattaché au Directeur des Opérations de la Division Consumer Communication, responsable de
la logistique E.M.E.A. (10 M€), de l'animation et supervision des sous-traitants.
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Diplômes et formations
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Maîtrise d'Economie et de Gestion
- BAC+4
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Université de Marne La Vallée
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DESS de Commerce International
- BAC+3
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Université Paris 1 Sorbonne
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Compétences
Interface, ERP, ADA, ADV, DOM, SAP, M3, SAGE, NAVISION, B.I, BO, My Report, Excel, FUTURMASTER, Pack Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Basket, course à pied DIVERS ", Lecture, jeux de stratégie
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Important
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