CV créé le :
04/04/2022
CV modifié le :
04/04/2022
Dernière connexion :
05/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** **** ***** * * ******
Bray-en-Val (45460)
Email :
*********@*****.***
Port. :
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Conseiller service clients, Sénior
Référence : 1865260
Expériences Professionnelles
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févr. 2006
mars 2021
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Conseiller service clients
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Teleperformance , Fleury Les Aurais , 45
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Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et
des attentes.
* Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients
qu'en interne. Proposer de nouveaux services ou offres aux clients
pour fideliser.
* Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en
identifier les causes.
* Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une
prise en charge de qualité traitement des demandes en apportant
des réponses personnalisées et pertinentes.
* Traitement des mails et des courriers adressés par la clientèle,
lecture et analyse de leur contenu afin de cerner le motif et les
attentes, rédaction des réponses selon les procédures en vigueur.
* Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la
prise de rendez-vous.
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déc. 2005
janv. 2006
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TELE CONSEILLER
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Adia, Orleans, 45
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* Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux
clients dans une optique de fidélisation.
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nov. 2003
déc. 2004
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lps Interloque , Orleans, 45
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* Suivi des stocks sur l'outil de gestion, évaluation des besoins
d'approvisionnement, gestion des relations avec les fournisseurs,
participation aux missions d'inventaires.
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Diplômes et formations
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juil. 2001
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Bac Pro Comptabilité Gestion
- BAC
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Paule Gauguin
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juil. 1999
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Bep Secrétariat/comptabilité
- BEP
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Bernard Palissy
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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