CV créé le :
04/04/2022
CV modifié le :
04/04/2022
Dernière connexion :
25/07/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Mérignac (33700)
Email :
*****.*****@*****.***
Port. :
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Chargée d'accueil, Confirmé
Référence : 1864994
Expériences Professionnelles
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nov. 2021
févr. 2022
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Chargée d'accueil
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Bnp Paribas | Martignas sur Jalles
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* Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et
orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
* Exécuter des opérations bancaires courantes : virement,
commande et remise de carte bancaire et de chéquier
Travailler en collaboration avec les chargés de clientèle
* Accompagner les clients dans l'utilisation des services à
distance (automate, banque en ligne, applications).
* Réaliser des opérations de back office
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juil. 2021
sept. 2021
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Assistante Administrative
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La Banque Postale | Haillan
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* Exécution des tâches administratives générales, notamment
la gestion simultanée de plusieurs appels téléphoniques, le
transfert d'appels ou de messages au service concerné.
* Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et
atteindre les objectifs en temps et en heure.
* Attention particulière portée à la planification des tâches et
établissement de plannings.
* Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des
délais et des attentes.
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mai 2021
juin 2021
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Agent d'accueil et de clientèle
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TBM |BORDEAUX
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* Accueillir et informer la clientèle
* Maintien des données sur les comptes clients .
* Traitement d'une moyenne de nombre d'appels,
courriels par jour pour répondre aux questions des
clients, résoudre les problèmes et fournir des
informations sur les produits.
* Transfert des appels entrants vers le personnel et les
départements internes .
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mai 2020
nov. 2020
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Agent de service hospitalier
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Loghos |Bordeaux
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*Entretien des parties communes .
*Stérilisation des produits.
*Traitement des réclamations des résidents (demande d'intervention
résolution de leur problématique, transmission des requêtes à la
hiérarchie.
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nov. 2018
févr. 2019
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Employée polyvalente
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Carrefour | BORDEAUX
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*Encaissement des règlements des clients de façon scrupuleuse à l'aide
du logiciel, par espèces, carte et chèque.
*Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions
individuellement ou par consensus.
*Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en
identifier les causes.
*Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients
dans une optique de fidélisation.
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juil. 2015
sept. 2018
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Hôtesse d'accueil
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Carrefour | Bordeaux
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* Gestion du standard téléphonique, traitement des appels en
offrant un accueil et une prise en charge conforme aux exigences
de l'entreprise.
* Relevé et transmission des messages, répondre aux demandes
de renseignements, transfert des communications, traiter les
réservations et fournir des informations aux clients
* Réception des visiteurs au niveau du comptoir d'accueil en
faisant preuve de courtoisie, filtrage des entrées, mise à jour du
registre.
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Diplômes et formations
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sept. 2011
mai 2012
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Bac commerce multi spécialités
- BAC
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Émergence
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Sport, Danse
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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