CV créé le :
23/02/2022
CV modifié le :
27/03/2023
Dernière connexion :
02/08/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Istres (13118)
Email :
*************@******.***
Port. :
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RESPONSABLE DE SECTEUR, Confirmé
Référence : 1847772
Expériences Professionnelles
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janv. 2017
aujourd'hui
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Responsable de secteur
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CARREFOUR
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Chef de secteur en charge d'un pôle composé du service caisses, drive, location de véhicules, SAV, du pôle B to B et stand financier. Mon rôle consiste à décliner la
stratégie du pôle à moyen et long terme, en accord avec la stratégie du groupe. -
Analyser les KPI'S ainsi que le TB du pôle et définir le plan d'amélioration
opérationnelle pour atteindre les objectifs clés - Suivre le parcours clients de bout
en bout (e-commerce, encaissement, accueil et services) - Coordonner les
réponses clients et les rappels tout en suivant la mise en oeuvre d'actions pour
améliorer la satisfaction clients - Garantir la fluidité de la communication au sein
des équipes et inter-équipes mais aussi la qualité de la communication envers les
clients (citizr, réseaux sociaux...)- Garantir le respect des processus RH
(recrutement, parcours d'intégration, évolutions...)
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Diplômes et formations
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juin 2019
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CERTIFICATION PROFESSIONNELLE "WOMEN LEADER"
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IESEG PARIS
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sept. 2015
juin 2015
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MASTER 2 MANAGEMENT ET DIRECTION D'ENTREPRISE
- BAC+5
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IESEG
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juin 2014
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MASTER 2 PSYCHOLOGIE CLINIQUE & PSYCHOPATHOLOGIE
- BAC+5
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UNIVERSITE PARIS DESCARTES
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
médias, voyages, Théâtre, Bénévolat animalier
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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