CV créé le :
04/01/2022
CV modifié le :
05/01/2023
Dernière connexion :
05/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Metz (57000)
Email :
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Port. :
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Réceptionniste, Caissière, Agent de réservation et attachée commerciale, Confirmé
Référence : 1822435
Expériences Professionnelles
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août 2021
oct. 2021
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Caissière et Réceptionniste tournante
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l'hôtel BEST WESTERN PLUS TECHNOPOLE METZ **** -Metz-France
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* Missions Principales : Enregistrer les modes de paiement (Carte Bancaire,
Espèce ; Amex, Tickets restaurant, Chèque bancaire, Chèque de vacance
'ANCV' au moment de check in et check out client et passagers.
* Prendre les réservations par téléphone, Sur place et par internet et les
enregistrer au système
* Accueillir les clients et les accompagner.
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mars 2019
juin 2019
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Formatrice vaccataire
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l'ISTH (l'institut spécialisé en hôtellerie et tourisme El Haouzia- El Jadida- Maroc)
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* Missions Principales : Assurer des cours pour 3 modules pour les filières de Réception
et gestion hôtelière en: Service Conciergerie, Etage et lingerie Ainsi en Marketing
Fondamentale.
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juin 2015
juin 2019
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Responsable Hébergement et Commerciale
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El Jadida-Maroc
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* Missions Principles : Gérer les réservations et les contrats d'allotement en
collaboration avec (Agences de voyages, Sociétés, Centrale de réservation «
Extra Net », Agence d'évènementiel, et d'autre organisme).
* Collaborer avec le Service FO (réception) pour l 'affectation et l 'attribution
des chambres selon les attentes des Clients.
* Organiser des journées Séminaire formations et team building.
* Gérer les comptes débiteurs.
* Prospecter des nouveaux marchés et veuillez sur la diversité du
portefeuille.
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sept. 2014
mai 2015
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Welcomer senior
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Royal Golf Beach and resort 5 *****
* Missions Principles :
* Assurer les opérations du check in (arriver) et check out (Départ) Client en respectant
les standards formes et les procédures internes.
* Gérer la caisse et le change à l'aide du système OPERA.
* Gérer les appels téléphoniques et les emails et les reclamations clients.
* Assurer le bon déroulement de séjour des clients en collaboration avec les
autres départements (Etages; Restaurants; Bar; spa ; golf...).
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oct. 2012
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Réceptionniste et agent de réservation
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l'Hôtel ART SUITES
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* Missions Principles : Assurer les opérations check in et Check out a l'aide du système
PROTEL
* Enregistrement des réservations et l'attribution des chambres.
* Suivie la facturation et les dossiers débiteurs.
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Diplômes et formations
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sept. 2011
juin 2012
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Licence Professionnel en Marketing touristique à la faculté polydisciplinaire d'économie et de gestion filière Marketing
- BAC+3
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Touristique-El Jadida-Maroc
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sept. 2009
juin 2011
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Diplôme de technicien Spécialisée en gestion hôtelière
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L'ISHT; El Haouzia- El Jadida-Maroc
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sept. 2007
juin 2009
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faculté poly-disciplinaire d'économie et de gestion à El- Jadida-Maroc
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sept. 2006
juin 2007
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Baccalauréat en sciences expérimental
- BAC
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El Jadida-Maroc
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Compétences
Windows/xp/7/8/9/10/11, Microsoft Office, Word, PowerPoint, Excel, Access, OPERA, HOTIX, PROTEL, PLURIEL
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cuisine international ET Marocain, natation, Voyages
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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