26/12/1982 (41 ans)
Nationalité française, suisse
Divorcée
Permis B
CV créé le :
22/11/2021
CV modifié le :
20/12/2023
Dernière connexion :
20/12/2023
Coordonnées
*********
****
Adresse :
*** *** ** ******* ** ******
Bartenheim (68870)
Email :
*********.****@***.**
Port. :
************
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Coordinatrice Service Après-Vente, Sénior
Référence : 1805275
Expériences Professionnelles
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nov. 2023
aujourd'hui
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Assistante commerciale et export
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Valfleuri SAS Wittenheim
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juil. 2020
août 2021
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Coordinatrice Service Après-Vente
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Ulysse Nardin SA (Girard-Perregaux et Ulysse Nardin) - Le Locle ( CH )
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o Mutation à la maison mère en Suisse à la suite de la fermeture de la filiale
allemande en juin 2020
o Accueil téléphonique et renseignements auprès des clients (horlogers, particuliers...)
o Etablissements de devis pour les réparations
o Livraisons des montres réparées et des composants : facturation, notes de crédit ...
o Suivi des dossiers et de la logistique (suivi colis, demande d'enlèvement...)
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avr. 2018
juin 2020
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Coordinatrice Service Après-Vente
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KW Luxury Distribution GmbH (Girard-Perregaux et Ulysse Nardin) - Lörrach ( DE )
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o Accueil téléphonique et renseignements auprès des clients (horlogers, particuliers...)
o Etablissements de devis pour les réparations
o Facturation et établissements d'avoirs
o Suivi des dossiers et de la logistique (suivi colis, demande d'enlèvement...)
o Démontage des boîtes de montres en vue de leur réparation
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juin 2016
nov. 2017
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Responsable Administration des Ventes/ Customer Service
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American Orthodontics GmbH - Weil am Rhein ( DE )
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o Vente en B to B : clientèle d'orthodontistes, de chirurgiens-dentistes, de mutuelles,
d'hôpitaux, d'universités... : conseils et renseignements pour la clientèle.
o Management d'une équipe de 6 personnes (service clients et expédition)
o Supervision des commandes, des retours clients et avoirs, des litiges... pour plusieurs pays
(France, Suisse, Allemagne, Autriche, Hongrie)
o Mise en place et vérification de la politique commerciale
o Gestion des relations avec les transporteurs (TNT, UPS...)
o Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
o Gestion de réponse aux appels d'offres
o Gestion du dossier du groupement des Mutuelles de France (DEM et Cooptimut)
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juin 2013
mai 2016
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Assistante commerciale/ Customer Service français
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American Orthodontics GmbH - Weil am Rhein ( DE )
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o Soutien administratif et commercial auprès de 4 responsables de secteurs sur la France
(60% du chiffre d'affaires français) : saisie et suivi des commandes, suivi et mise à jour du
fichier clients...
o Assistante du Responsable des Ventes France
o Gestion du transport (TNT) et suivi des dossiers litiges
o Contact quotidien avec la maison-mère américaine
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mars 2011
mai 2013
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Assistante commerciale
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Frima Rational France - Wittenheim
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o Soutien administratif et commercial auprès de 2 responsables de secteurs en France: saisie
et suivi des commandes, suivi clientèle, logistique, établissement d'avoirs
o Prospection commerciale, préparation de mailings et phoning (relance téléphonique)
o SAP Key User
o Saisie des commandes et suivi logistique des appareils pour les salons/ foires
o Contact quotidien avec la maison-mère allemande
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août 2007
févr. 2011
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Assistante de gestion
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Caves Meyer Thuet - Hésingue
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o Gestion commerciale : emailings, prospection de clients (France et étranger), suivi
commercial pour les clients français et étrangers...
o Gestion comptable : remises espèces, chèques, CB, saisies des relevés bancaires...
o Gestion des stocks : achats, réception et vérification de la marchandise, inventaire.
o Gestion et mise à jour quotidienne du site internet de vente en ligne
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mai 2006
nov. 2006
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Assistante Point Accueil
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Centre E. Leclerc - Altkirch
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mai 2004
mai 2006
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Réceptionniste / Leader Réception
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Hôtel Ibis Gare Centrale - Mulhouse
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févr. 2004
mai 2004
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Réceptionniste
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Elsass Club Hôtel - Bollwiller
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Diplômes et formations
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avr. 2017
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Formation en Management : les fondamentaux du management
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CEGOS
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juil. 2009
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Brevet de Technicien Supérieur (BTS) d'Assistante de gestion PME-PMI
- BAC+2
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l'Irfa-Est de Mulhouse
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juil. 2003
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Certificat Professionnel Supérieur d'Assistante; tourisme et communication
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Ecole TUNON Strasbourg
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juin 2000
févr. 2003
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Baccalauréat économique et social
- BAC
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juin 1999
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First Certificate in English
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University of Cambridge
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Compétences
SAP Key User, Pack office, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Navision, SAP, ProConcept, Salesforce
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, yoga, marche, Art contemporain et histoire, Voyages, gastronomie
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