CV créé le :
17/11/2021
CV modifié le :
19/05/2022
Dernière connexion :
17/11/2022
Coordonnées
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***
Adresse :
*** *** ** *********
Paris 12 Reuilly (75012)
Email :
*************.***@***.**
Port. :
************
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FORCES, Sénior
Référence : 1802595
Expériences Professionnelles
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mai 2021
sept. 2021
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French customer speaker
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Info Pro Digital
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www.toutela franchise.com
Suivi de Dossiers prospects (modération).
Emission d'appels vers particuliers (prospects) afin de requalifier dossiers.
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juin 2020
mai 2021
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French customer speaker
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BOUTIQUE EPHEMERE TOUR MAINE-MONTPARNASSE
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Companeo Client Service (B to B).
Emission d'appels vers entreprises.
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févr. 2020
juin 2020
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French customer speaker
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SFR Client Résiliation Service
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Emission/ Réception d'appels Clients.
Création/ Mise à jour / Suivi Dossiers.
Envoi / Réception de mails Clients.
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mars 2019
janv. 2020
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French customer speaker
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Renault / Dacia
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Client Service Multimedia Hot Line,
Emission/ Réception d'appels Clients et Dealers.
Creation, Mise à jour / Suivi Dossiers.
Envoi / Réception de mails Clients et Dealers.
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déc. 2018
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VENDEUR
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BOUTIQUE EPHEMERE TOUR MAINE-MONTPARNASSE
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o Acceuil, Suivi clients français et étrangers.
Gestion des stocks.
o Réalisation stand événementiel.
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janv. 2018
nov. 2018
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Concierge location saisonnière luxe
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PARIS CENTRE
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o Check/in, check/out hôtes français/étrangers.
Gestion des stocks.
o Ménage, Petits travaux.
o Gestion situation d'urgence.
o Présentation, conseils, adresse des différents sites touristiques.
o Aide aux transports.
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juin 2016
déc. 2017
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VENDEUR
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BOUTIQUE MIDI PILE situé à Saint- Raphael
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o Accueil, suivi, fidélisation clients français et étrangers.
Gestion des stocks.
o Réalisation vitrines montres (groupe Swatch, Seiko).
o Rèalisation vitrines bijoux (Swarovski, Thomas Szabo, APM)
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déc. 2015
avr. 2016
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VENDEUR
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BOUTIQUE LOUIS PION PARIS MONTMARTRE
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Accueil, suivi, fidélisation clients français et étrangers.
Gestion des stocks.
Logiciel Bijou3
Réalisation vitrines événementiels
(Noel, saint valentin, fête des pères, fête des mères).
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janv. 2013
juin 2014
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CHIEF ASSISTANT
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EULER HERMES
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Suivi des incidents et des relations avec le personnel des SSII.
Chargé de renégociation des contrats du personnel des SSII.
Présentation des résultats mensuels et charges
consommées.
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janv. 1994
janv. 2013
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DELIVERY ENGINEER
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EULER HERMES
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Sur partition MVS - OPC/PSS - OPC/ESA-TLMS -
logiciel télétransmission CFT- Connect express
Système UNIX - Système Windows
- Participation projet EURO - AN2000.
- Mise en place procédure et exploitation
progiciel PLURIFORM,
o Gestion et écriture des procédures.
o Ecriture scripts UNIX et Windows.
o Création et gestion transfert de fichiers
externes et internes
- Mise en place projet CRM SALESFORCE.
Gestion et écriture des procédures applicatives et
techniques
Ecriture scripts Unix et Windows
Automatisation livraison objets salesforce.
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janv. 1991
janv. 1994
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OPERATIONAL ENGINEER
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EULER HERMES
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Sur partition MVS - OPC/PSS - OPC/ESA-TLMS -
Logiciel télétransmission CFT- Connect express
- Surveillance / Reprise des batchs.
- Gestion des sauvegardes
- Création de scripts batchs (JCL).
- Planification, rédaction dossiers applicatifs et
techniques (SLA).
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Diplômes et formations
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juin 2015
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GUC (Gestion Unité Commerciale) - IBS (Gestion Unité Commerciale); Horlogerie Bijouterie
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IBS Saumur
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juin 1987
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BTS H
- BAC+2
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ECTEI Paris
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juin 1985
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BAC H
- BAC
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ECTEI Paris
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Compétences
MVS, OPC/PSS, OPC, ESA, TLMS, CFT- Connect express, UNIX, Système Windows, Windows, CRM, SALESFORCE, PSS, JCL, Swatch, Seiko
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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