CV créé le :
11/11/2021
CV modifié le :
25/04/2022
Dernière connexion :
25/04/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Serris (77700)
Email :
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Port. :
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SUPERVISEUR / MANAGER / RESPONSABLE SERVICE CLIENTS, Confirmé
Référence : 1798616
Expériences Professionnelles
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août 2021
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Responsable Téléprospection
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GROUPE RENOVA CHAMPS SUR MARNE
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Mise en place des stratégies de communication et de
moyens pour atteindre les objectifs
Réalisation de statistiques liées aux différentes
activités
Préparation des fichiers prospects et création des
campagnes d'appels
Gestion du planning des commerciaux
Superviseur Mission Contact Tracing
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sept. 2020
févr. 2021
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CPAM DE LA MARNE REIMS
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Manager et accompagner une équipe d'une trentaine
de conseillers
Préparer les plannings et ajuster les ressources en
fonction de la charge
Travailler en lien avec les autres plateaux contact
tracing de la région
Faire le lien avec les partenaires (service médical, ARS,
préfecture..)
Piloter le suivi des flux et réaliser les reporting d'activité
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janv. 2017
mai 2020
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Superviseur Téléservices
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LES COMPAGNONS DU DEVOIR ET DU TOUR DE FRANCE REIMS
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Animation et encadrement des équipes de
téléopérateurs sur différentes missions en lien avec la
formation des jeunes
Suivi des opérations et des résultats
Formation et montée en compétences des équipes
Gestion de la coordination des équipes
Préparation des différentes campagnes régionales
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sept. 2016
janv. 2017
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Téléopératrice
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LES COMPAGNONS DU DEVOIR ET DU TOUR DE FRANCE REIMS
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Emission d'appels sortants sur différentes cibles
Prospection et qualification du fichier entreprise
Prise de rendez-vous pour commerciaux sédentaires
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2017
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DEUG Droit (BAC+2)
- BAC+2
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UNIVERSITE DE REIMS
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sept. 2011
juin 2014
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Bacacalauréat Scientifique
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LYCÉE CHANZY CHARLEVILLE-MÉZIÈRES
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Compétences
ARS, PLUS, Pack office, Vanillasoft, E-cybele
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Tennis
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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