CV créé le : 19/10/2021

CV modifié le : 06/09/2026

Dernière connexion : 06/09/2026

Référence : 1784197

sept. 2024 Hôtesse d'accueil et de caisse - Lyon (69) - Accueil et conseil des clients au comptoir de ventes et par téléphone ou e-mail - Traitement des devis en réponse aux besoins spécifiques des clients - Suivi des commandes Click & Collect - Suivi des BL / Litige pour facturation - Gestion de commande - Traitement des appels et e-mails entrants afin d'assurer un service client de qualité - Gestion de la caisse - Merchandising - Mise en avant des opérations commerciales

janv. 2022 déc. 2022 Gestionnaire client Administrations des ventes - Lyon (69) - Réceptionne et traite les contrats transmis par les clients - Vérifie la validité des éléments transmis - M'assure de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client - Applique les procédures bancaires établies et traiter les anomalies - Transmets le dossier pour facturation La gestion de la mise en service avec le client - Conduis et traite les appels téléphoniques - Valide les conditions de livraison et les pré-requis techniques, déclenche la livraison - Missionne notre prestataire dans le respect des procédures identifiées - Traite les incidents liés à la mise en service - Formation de nouveaux collègues

juin 2019 avr. 2021 Assistante technique - Lyon (69) - Banque Société Générale - Crédit du Nord - Arkéa Crédit Mutuel - Banque Populaire - Réalise l'accueil téléphonique auprès des clients bancaires et réponds à leurs demandes - Identifie les dysfonctionnements et apporte des solutions suivant les procédures établies - Participe à la fidélisation des clients bancaires à travers la bonne gestion des relations clients et en proposant les bonnes solutions (TPE de remplacement, livraison, retour banque, geste commercial...) - Contacte les clients commerçants afin de traiter les réclamations et les litiges liés à leurs TPE (terminaux de paiement électronique) - Réalise le suivi des activités et respecte les modes opératoires de l'entreprise

août 2018 oct. 2018 Gérante d'agence - Lyon - Expertise des métaux précieux - Négociation - Rachat et vente de métaux précieux - Mise en place de partenariat - Tenue du point de vente - Ouverture fermeture agence

mars 2018 juin 2018 Employée de Reprographie - Villeurbanne (69) - accueil de la clientèle encaissement - détermine les caractéristiques de la commande avec le client et fixe les conditions de réalisation - réalisation des travaux de reprographie à partir de : clé USB, fichier informatique, document papier, courriel - diagnostique un dysfonctionnement ou une panne de matériel de reproduction et effectue le dépannage - élaboration de devis en fonction des spécificités d'une commande - Repère les besoins en approvisionnement, passe les commandes et gère l'état des stocks - préparation des documents à reproduire, choix des traceurs, photocopieurs, et les configure - ouverture fermeture de l'agence

janv. 2011 déc. 2015 Responsable de Stand Mc Grégor Prêt à porter - Lyon (69) - Accueil, conseil, vente - Mise à jour des fichiers clients - Réceptionne et contrôle la conformité de la livraison - Merchandising - Mise en place des opérations commerciales - Encaissement, fidélisation de la clientèle - Inventaire

janv. 2009 déc. 2011 Responsable de Stand Asa, Art de la Table Décoration - Lyon (69) - Implantation, Inauguration du stand, - Gestions des stocks, commandes, réception, réassorts - Créations de nouvelles implantations, merchandising - Mise en avant des opérations commerciales: soldes, promotions - Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle

sept. 1998 juin 1999 Terminale - BAC -

sept. 1996 juin 1998 BEP en Administration Commerciale et Comptable - BAC - Lyon

Français

	Visualiser ce CV en PDF
	Imprimer ce CV