CV créé le :
02/10/2021
CV modifié le :
02/10/2021
Dernière connexion :
26/10/2023
Coordonnées
******
*******
Adresse :
** ****** ** ************ * * ***** *** ****
Le Plessis-Trévise (94420)
Email :
*************@*****.**
Port. :
************
|
Conseiller service Client, Sénior
Référence : 1774484
Expériences Professionnelles
|
janv. 2019
|
Conseiller service Client
|
|
|
|
|
Société Karcher (Bonneuil sur marne)
|
* Réception des appels clients
* Saisie des commandes de pièces, d'accessoires des distributeurs
* Traitement des réclamations des pannes à la mise en en service
* Traitement des solutions commerciales
* Élaboration des avoirs et des factures sur SAP
* Relance concernant le suivi des dossiers
* Suivi du portefeuille client /CRM.
* Traitement des tableaux sous Excel
*Suivi des commandes Webshop venant des particuliers
* Relationnel avec les commerciaux
|
|
|
janv. 2015
déc. 2018
|
Gestionnaire ADV / SAV
|
|
|
|
|
Société Karcher (Bonneuil sur marne)
|
* Traitements des dossiers des codes infonet venant des distributeurs de toute la
France.
* Élaboration des avoirs et des factures sur SAP
* Traitement des réclamations des pannes à la mise en en service
* Traitement des solutions commerciales
* Réception des appels clients
* Relance téléphonique concernant le suivi des dossiers
* Traitement des litiges, notes de débit
* Traitement des tableaux sous Excel
* Suivi des commandes Webshop venant des particuliers
* Relationnel avec les commerciaux
|
|
|
oct. 2012
déc. 2014
|
Gestionnaire des appareils de faibles valeur
|
|
|
|
|
Société Karcher (Bonneuil sur marne)
|
* Élaboration des avoirs et des factures sur SAP
* Réception des appels clients
* Relance téléphonique concernant le suivi des dossiers
* Traitement des litiges, notes de débit
* Traitement des tableaux sous Excel
* Relationnel avec les commerciaux
|
|
|
sept. 2012
|
Assistante des responsables de secteurs
|
|
|
|
|
Société ELIOR (Paris)
|
* Accueil des visiteurs
* Gestion des appels téléphoniques (filtrage...)
* Saisie des courriers : mutations, sanctions, procédures disciplinaires...
* Suivi des dossiers « sécurité »
* Suivi et classement des dossiers des responsables de secteurs
* Tenue des agendas
* Dispatching du courrier
* Affranchissement du courrier
* Gestion des fournitures
|
|
|
déc. 2006
avr. 2012
|
Assistante Facturation
|
|
|
|
|
Société FRANCE INCENDIE (Plessis-Trévise)
|
* Saisie des bons d'intervention, des factures et devis sur logiciel interne
* Relances téléphoniques
* Travaux administratif sur Word et Excel
* Traitement et suivi des litiges
* Éditions des factures et des traites
* Interface administratif entre les agences et les équipes commerciales
* Gestion des appels clients
|
|
|
janv. 2006
juil. 2006
|
Opératrice de saisie
|
|
|
|
|
Société L'HOMME MODERNE (Créteil)
|
* Mise à jours des fichiers clients
* Saisie des bons de commandes sur logiciel interne
* Enregistrement des différents modes de paiements
|
|
|
oct. 2004
févr. 2005
|
Employée de bureau
|
|
|
|
|
Société PARUNION (Fontenay /bois)
|
* Mise à jours des dossiers allocataires sur Sigal
* Divers travaux administratifs sur Muea, Mvpa
* Dispatching du courrier
* Classement
|
|
|
févr. 2004
avr. 2004
|
Employée de bureau
|
|
|
|
|
Société ALCAN PACKAGING (Saint-Maur des Fossés)
|
* Saisie des factures sur logiciel interne
* Pointage des règlements sur SAGE
* Relances téléphoniques
* Classement
* Mise sous plis et affranchissement des courriers
* Travaux administratifs
* Gestion des appels clients
|
|
|
juin 2002
oct. 2002
|
Employée de bureau
|
|
|
|
|
S.A BRICORAMA (Fontenay/bois)
|
* Saisie des factures sur SAP
* Pointage des règlements
* Classement
* Mise sous plis des courriers
* Gestion et suivi des commandes
* Traitement et suivi des litiges
|
|
|
août 2000
mai 2002
|
Télé conseillère
|
|
|
|
|
Société ART (Fontenay/bois)
|
* Prospection des entreprises pour prise de rendez-vous
* Réception des appels pour le service commercial
* Gestion des agendas des commerciaux
|
|
Diplômes et formations
|
juin 1998
|
BEP Comptabilité
- BEP
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
Word, Excel, Sap, Internet, tableur, CRM, Webshop, Interface
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|