CV créé le :
12/11/2020
CV modifié le :
14/11/2022
Dernière connexion :
17/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Cyr-sur-Morin (77750)
Email :
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Port. :
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Responsable d'agence en location de véhicules, Sénior
Référence : 1628992
Expériences Professionnelles
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janv. 2004
janv. 2020
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Responsable d'agence en location de véhicules
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AVIS - PARIS ET REGION PARISIENNE, ILE DE FRANCE
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Durant 16 ans, j'ai eu l'opportunité de gérer 2 agences de
location de véhicules de tourisme et utilitaires, les différents
postes de travail étant:
la gestion administrative, les traitements bancaires, les
relances, les litiges, la veille concurrentielle...
Les deux agences regroupent un parc d'une centaine de
véhicules pour un chiffre d'affaire annuel de 1,100 KE.
Les objectifs mensuels calculés, en commun accord avec la
direction, devaient étre réalisés, voire dépassés.
De ce fait, les différentes sources de rentabilité comme les
ventes additionnelles (assurances supplémentaires, l'option
achat du carburant, la location d'un siège bb, gps, etc...), la
facturation des dommages sur les véhicules, étaient une
priorité.
Afin de fidéliser la clientèle, nous étions réactifs à chaque
remarque de la part du client , et restions très disponibles.
Un client qui n'est pas entièrement satisfait risque de partir à
la concurrence, des remises tarifaires ou des surclassements
de voitures étaient un moyen de pérenniser la clientèle.
Manager de 2 équipes composées de 6 personnes, mes
taches quotidiennes étaient:
la formation du personnel , les plannings, le recrutement, les
entretiens individuels annuels.
Régler les conflits entre collègues , les motiver activement aux
objectifs mensuels assujettis à des primes...
Réunion hebdomadaire afin d'améliorer le service client.
De part mes différentes responsabilités, j'ai travaillé avec
plusieurs services:
Les services internes: le service litige , les commerciaux, la
comptabilité
les services externes: les fournisseurs, les garages, les sociétés,
les hotels, ce qui m'a apporté une certaine aisance et une
faculté d'adaptation
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févr. 1992
oct. 1999
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CHEF DE GROUPE EN LOCATION DE VOITURES
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BUDGET FRANCE - PARIS, ILE DE FRANCE
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J'ai démarré ma carrière dans la location de véhicules en
tant qu'agent de comptoir de 1992 à 1996 puis j'ai évolué
vers un poste de chef de groupe
l'agence située à Gare de Lyon était composée de 10
personnes , j'ai travaillé en horaires décalés, six heures/minuit
et weekend et jours fériés
accueil clients, contrats de location, suivi des véhicules,
livraisons en sociétés, administratif, ouverture et fermeture de
l'agence en autonomie
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févr. 1989
déc. 1991
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NEGOCIATRICE DEBUTANTE EN IMMOBILIER
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SPECIM IMMOBILIER - Charenton-le-Pont, PARIS
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Accueil clients, visite des appartements sur construction
achevée, établissements d'un plan de financement, relance
clients, administratif, travail en parallèle avec le siège social
pour d'autres projets sur plans
(PARIS 17)
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Diplômes et formations
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nov. 2019
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NC FORMATION - Maisons-Alfort 94
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prothésiste ongulaire : beauté des mains
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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