24/09/1981 (42 ans)
Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
03/01/2019
CV modifié le :
23/07/2023
Dernière connexion :
23/07/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Pérassay (36160)
Email :
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Port. :
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Responsable de boutique, Sénior
Référence : 1180603
Expériences Professionnelles
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mai 2019
mai 2022
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Responsable de boutique
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Sunglass Hut, Marques Avenue, Romans-sur-Isère (26)
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* Analyse des résultats et performances de la boutique et mise en place de plan
d'action afin d'atteindre les objectifs
* Contact régulier avec la direction avec les rapports hebdomadaire et visites du
responsable régional
* Accueil des clients en offrant le conseil et le service adapté à leurs besoins
* Contrôle des stocks pour proposer un assortiment optimum
* Respect et mise en application du merchandising en lien avec les évènements du
Centre et du département marketing
* Formation, coaching de l'équipe, suivi de leur développement en terme de
résultats et de qualité de service et connaissance produit.
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janv. 2015
déc. 2019
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Manager
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M.A.C Cosmetics Lausanne
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Gestion de deux Focus Door
* Suivi des objectifs et des KPI, rapports mensuels aux management
* Accueil, conseil et interaction avec nos clients afin de construire de fortes
relations selon le credo de M.A.C. Cosmetics
* Mise en place de plans d'action et suivi des engagements des maquilleurs (6
employés et plusieurs freelances à coacher, plusieurs journées d'essai à évaluer)
* Gestion des commandes afin d'obtenir un stock idéal et parer aux ruptures
* Contrôle du merchandising en relation avec le marketing
* Délégation des tâches, one to one avec les employés afin d'améliorer leurs
résultats et pour les préparer aux certifications internes
* Feedbacks réguliers avec les départements Sales et Training.
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janv. 2014
janv. 2015
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Best Talent/The Nuance Group - Aéroport de Genève
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* Remplacement et assistanat des Shop Supervisors
* Conseil client dans divers départements (cosmétique, vin et spiritueux, chocolat)
* Coaching auprès des collaborateurs
* Responsabilité des caisses
* Devoirs envers les objectifs fixés
* Tenue du stock.
Brand Ambassador pour Victoria's Secret (en parallèle)
* Participation à l'ouverture
* Coaching et motivation de l'équipe
* Gestion des stocks et préparation de l'inventaire
* Mise en place et supervision du nouveau merchandising.
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janv. 2009
déc. 2012
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Concession Manager
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Swarovski Globus Genève puis Globus Balexert
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* Ouverture de deux stands avec la gestion des chiffres
* Analyse des KPI et des tâches administratives
* Suivi des processus et protocoles internes
* Préparation aux inventaires
* Contrôle des stocks
* Suivi de la mise en place des nouveaux produits et respect du visuel
merchandising
* Motivation et coaching de l'équipe
* Supervision de la promotion des ventes
* Fidélisation de nouveaux clients.
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janv. 2006
déc. 2008
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Consultante
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City Consultante Suisse Romande/Elizabeth Arden
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* Veille à la bonne évolution des chiffres d'affaire sur les stands de Globus
et Manor Genève
* Mise en place et participation aux diverses promotions
* Contrôle de l'état des stocks dans les différents dépositaires
* Suivi de l'évolution des résultats auprès de nos dépositaires
* Opportunité de former et coacher les conseillères de nos différents dépositaires
(Marionnaud, Douglas, Amavita...) à nos produits de soin, parfum et maquillage.
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janv. 2005
janv. 2006
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Conseillère
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Boutique "MORGAN" C.Cial La Praille
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* Mise en place des nouveaux thèmes vitrine
* Suivi des plans merchandising
* Réception et contrôle de marchandises
* Préparation d'inventaires, de soldes et diverses animations.
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janv. 2004
janv. 2005
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Conseillère/Parfumerie
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SEPHORA" C.Cial Val Thoiry (01)
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* Conseil aux clients
* Mise en place d'événementiels (Noël, St Valentin, fête des mères)
* Suivi et aménagement du plan merchandising parfum
* Formations : parfums Chanel et les soins Dior.
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juil. 2003
sept. 2003
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Conseillère
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"LES GALERIES" - Montceau-les-Mines (71)
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Remplacement de la responsable de Julie Guerlande :
* Merchandising
* Mise en place et contrôle de la collection automne
* Ouvertures et clôtures informatique
* Reporting
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janv. 2003
janv. 2004
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Conseillère
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Bijouterie "ECLAT D'OR" - HYPER CHAMPION - Ferney Voltaire (01)
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* Réassort et traitement des commandes
* Gestion du Service Après Vente avec le suivi des réparation
* Mise en place de collections et promotions : Noël, St Valentin, Soldes
* Liquidation du corner avec inventaire
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janv. 2000
déc. 2001
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Conseillère Vendeuse informatique
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Boutique "MICRO PLUS" - Le Creusot (71)
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* Montage d'ordinateur
* Devis client sur mesure
* Prise de commandes (pièces détachées, logiciels...)
Responsable Service Après Vente Bouygues Telecom :
* Prise en charge des clients
* Diagnostics pannes,
* Envoies des mobiles en réparation
* Suivi des prêts
* Gestion et feedback administratif
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Formation
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PNL Libre (Campus Realiplus)
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juin 2018
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Coaching Learning, Leadership and Change; Formation PNL à suivre
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Western Reserve University
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juin 2013
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Formation de Secrétariat; école de secrétariat et d'informatique, cours de prise de notes de procès-verbaux
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Femmes
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juin 2012
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Certificat en Leadership (IFAGE)
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juin 2003
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DUT Techniques de Commercialisation
- BAC+2
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I.U.T Le Creusot, 71
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juin 2001
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Mention Complémentaire "Vendeur de Produits Multimédia"
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juin 2000
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Baccalauréat Professionnel Commerce
- BAC
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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