CV créé le :
12/11/2018
CV modifié le :
15/11/2022
Dernière connexion :
01/03/2023
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Sartrouville (78500)
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Conseiller SAV service client, Sénior
Référence : 1149755
Expériences Professionnelles
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janv. 2008
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Conseiller SAV service client
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Société Fraîcheur de Paris (CLIMESPACE ENGIE) Paris 12
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* SAV clientèle par supervision et téléphonique.
* Estimation mensuel du chiffre d'affaire et performance des consommations clients et production
pour suivi du budget annuel.
* Contrôle des consommations pour la facturation.
* Comptage Bilans et optimisation Sous-stations et production de froid :
* Analyse comportementale de consommation client
* Reporting d'aide à la décision de la production d'énergie de froid (Stratégie de conduite)
* Estimation mensuel du chiffre d'affaire et performance des consommations clients et production
pour suivi du budget annuel.
* Superviseur clientèle :
* Intervention et surveillance de la livraison de froid chez les clients
* Effectuer les demandes d'interventions pour un déploiement technique chez le client
* Support de projet sur l'optimisation des interventions curatives et préventives (AMDEC et vue
client)
* Valideur de cohérence de consommation client pour facturation.
* Raccordement GTC des données de comptage et des données de température de livraison de froid
chez nos clients.
* Responsable de la partie privatif du siège de Fraîcheur de Paris (Climespace) :
* Suivi des prestataires pour les interventions et travaux du siège de Fraîcheur de Paris.
* Commande du matériels et suivi du stock.
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janv. 2003
janv. 2008
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Technicien d'exploitation clientèle et centrale
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Société Urbaine de Climatisation (DALKIA) La Défense 92
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* Intervention technique chez les clients (Préventive et curative)
* Intervention technique centrale (Préventive et curative)
* Support du système de comptage clientèle :
* Contrôle de consommation client pour facturation
* Remplacement du matériel de comptage
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janv. 1998
janv. 2003
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Technicien multi technique d'exploitation
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Société ENERGILEC La Défense 92
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janv. 1996
janv. 1998
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Technicien GPL
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EVD
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Diplômes et formations
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sept. 2020
juin 2021
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B.T.S Maintenance option B système énergétiques et fluidiques
- BAC+2
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Créteil 94
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sept. 1996
juin 2000
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CAP/BEP/ B.A.C professionnel Électrotechnique
- BAC+3
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lycée Adrienne Bolland Poissy 78
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Compétences
Iconix, Word, Excel, Power Point, GRC, API Data push
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage (Espagne, Mexique, Canada, Maroc, Angleterre et Irak), Basket, volley, tennis, Informatique
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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