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CV créé le : 25/10/2018
CV modifié le : 28/10/2022
Dernière connexion : 01/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Chatou (78400)
Email : ***********@*******.***
Port. : ************
RESPONSABLE QUALITE, Confirmé
Référence : 1138564
Expériences Professionnelles
janv. 2015 déc. 2018 RESPONSABLE QUALITE
Mettre en place les procédures de communications
Accompagner de façon globale en communication (Interne et Externe)
Mettre en œuvre l'ensemble de la démarche qualité de l'entreprise.
Concevoir les outils de pilotage de la démarche qualité
Organiser, gérer et maîtriser l'application du système de management de la qualité

janv. 2013 déc. 2014 ASSISTANTE QUALITE
Management et Coaching d'une équipe de téléconseillers.
Accompagner dans l'atteinte des résultats collectifs et qualitatifs des clients
Fidéliser les différents portefeuilles
Auditer tous les départements de l'entreprise avec la mise en place des indices qualité pour
chaque collaborateur

janv. 2010 déc. 2012 CONSEILLER CLIENTELE
DISTANCE
Accueil et prise en charge des clients au téléphone

Diplômes et formations
sept. 2003 juin 2005 Brevet de Technicien Supérieur (BTS) ; Option : Communication d'entreprise - BAC+2
Ecole Supérieure d'Enseignement Professionnel ESEP- Le BERGER (REPUBLIQUE DU BENIN)

sept. 2001 juin 2002 Certificat d'Aptitude Professionnel (CAP/AC) option Commerce - CAP
Collège Bon Berger (REPUBLIQUE DU BENIN)

Compétences
management de la qualité
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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