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Auchan Retail France

Conseiller Certificats d'Economie d'Energie H/F


Villeneuve-d'Ascq (59491), Nord (59), Nord-Pas-de-Calais


Date : 14/08/2019 - Réf : NOR12736


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Contrat :

CDD

    Niveau d'études : Bac+2       

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Et si VOTRE aventure commençait avec NOUS ?


Mais NOUS c'est qui ? Hyper, super, proximité, drive et e-commerce, tout ce petit monde c'est Auchan Retail France : des formats au service d'un client omnicanal, attentif à son environnement et à son bien-être.

Ce qui nous guide avant tout, c'est d'être au service d'une marque unique, connectée et responsable pour satisfaire quotidiennement nos clients. Wouaouh ! Ça, c'est posé !

DESCRIPTION DU POSTE

Enseigne : AUCHAN RETAIL SERVICES

Nous recherchons actuellement un Conseiller de clientèle Certificats d'Economie d'Energie H/F pour rejoindre nos équipes de Villeneuve d'Ascq !

#INFO : poste à pourvoir en CDD pour une durée de 1 an

En détails, ça donne quoi ?

  • Vous intégrez : l'ensemble des processus et des caractéristiques techniques liés à la réglementation en vigueur. Vous accompagnez les clients de leur inscription jusqu'à la validation de leur dossier sur le site Prime-eco-energie.auchan.fr en utilisant les moyens mis à disposition (Tel,Chat,Mail…).
  • Vous vérifiez : la conformité des dossiers avant leur validation. Vous êtes en veille permanente et assurez le respect de la législation en vigueur. Vous mettez à jour les tableaux de bord. Vous suivez l'état d'avancement des dossiers en cours. Vous contrôlez l'application des nouvelles règles mises en place, avec le prestataire au travers des nouveaux décrets publiés.
  • Vous suivez : les clients. Vous gérez et prenez en charge par téléphone les clients. Vous renseignez les clients sur l'ensemble des pièces à fournir afin que leurs dossiers soient conformes et l'accompagnez si besoin pour la création du dossier. Vous donnez l'ensemble des explications nécessaires au client.
  • Vous suivez : les professionnels. Vous réalisez des appels sortants sur les travaux effectués. Vous contactez directement le professionnel si des éléments concernant la facture sont manquants.


Type de contrat : CDD

PROFIL RECHERCHE

Chouette, non ? Alors, si vous vous reconnaissez dans ce portrait, et que vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de l'environnement, de l'écologie ou de la transition énergétique, avec idéalement une première expérience dans ces matières; si vous avez un bon relationnel, que vous communiquez facilement par oral et par écrit ; que vous êtes organisé(e) et êtes à l'aise avec les nouveaux outils de communication web et les réseaux sociaux ; si vous savez prendre du recul dans toutes les situations et aimez travailler en équipe, alors n'hésitez pas… Rejoignez-nous !

Localisation :

Villeneuve-d'Ascq (59491)






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