12/02/1972 (52 ans)
Permis B
CV créé le :
07/11/2017
CV modifié le :
09/08/2021
Dernière connexion :
19/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Les Pavillons-sous-Bois (93320)
Email :
******.*****@******.**
Port. :
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CHARGE DE CLIENTELE - GPA Force de proposition - opérationnel dès la prise de poste, Sénior
Référence : 688384
Expériences Professionnelles
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aujourd'hui
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Chargé de clientèle
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TARKETT - Puteaux
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TARKETT FRANCE
Leader mondial dans l’industrie du revêtement de sols et
surfaces sportives pour les besoins fonctionnels dans
différents segments.
(2000 références – clients professionnels et particuliers)
CHARGE DE CLIENTELE
Réception des appels téléphoniques des clients
Traitement et suivi des commandes clients.
Contrôle tarifaire et actions corrective auprès de la Force de Vente
Sélection du stock adapté dans l’intérêt du client, du réseau et des sites logistiques.
Proposition de produits alternatifs en m’appropriant les besoins du client
Démarche commerciale auprès des clients pour ventes additionnelles
Calcul des coûts liés aux demandes de livraison en Express
Démarches auprès des prestataires de livraison (suivi de commandes)
Soutien permanent entre le service commercial et la force de vente
Traitement des réclamations clients (logistiques ou comptables)
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janv. 2011
juin 2020
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CHARGE DE CLIENTELE & GPA
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NESTLE PURINA Pet Care France
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Leader mondial du bien-être animal (Purina One, Gourmet, Felix,
Friskies, Fido, Pro Plan)
CHARGE DE CLIENTELE & GPA
Commande traitées / an : 1400 (dont 500 GPA)
CA annuel piloté : 42 millions d'euros
Camions expédiés sur 1 an : 1200
* Recrutement, formation & suivi de stagiaires (EAD)
* Gestion des commandes EDI GMS (Contrôle et suivi)
* Gestion Partagée d'Approvisionnement sur 6 entrepôts
* Optimisation des commandes et substitution en cas de rupture produit
* Traitement et suivi des opérations promotionnelles régionales et nationales
* Analyse, traitement et suivi des litiges comptables et logistiques
* Démarche commerciale auprès des clients en cas de dysfonctionnement
* Soutien permanent entre le service commercial et la force de vente
* Lean Management (amélioration continue). Création et suivi d'indicateurs de performance et
proposition d'actions correctives (création de standards routines et procédures de travail).
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janv. 2000
janv. 2011
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GESTIONNAIRE CLIENTS & GPA
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SARA LEE, (93)
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Un des leaders mondiaux de l'approvisionnement des GMS (Domaine Household and Bodycare)
GESTIONNAIRE CLIENTS & GPA
* Gestion des commandes EDI GMS
* Analyse des besoins et taux de service en GPA
* Optimisation des commandes et substitution en cas de ruptures produits
* Traitement et suivi des opérations promotionnelles régionales et nationales
* Analyse, traitement et suivi des litiges comptables et logistiques
* Démarche commerciale auprès des clients en cas de dysfonctionnement
* Gestion et suivi des reliquats de commandes
* Soutien permanent entre le service commercial et la force de vente
* Intervention auprès du prestataire logistique
* Key User lors de la mise en place de SAP
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janv. 1992
janv. 2000
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GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES
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APURA IDF (GROUPE PROP)
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Leader National dans la production et la vente de produits d'hygiènes à usage unique aux
collectivités et domaines privés et publics.
GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES
* Gestion et traitement des commandes (téléphonique et fax)
* Gestion et suivi des reliquats de commande
* Traitement des offres de prix commerciales
* Analyse, traitement et suivi des litiges comptables et logistiques
* Traitement et gestion des appels d'offres
* Création d'un book commercial d'aide à la vente (photos produits, descriptifs, palettisation)
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Diplômes et formations
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juin 2010
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BTS Management des Unités Commerciales; VAE
- BAC+2
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juin 1992
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BAC PROFESSIONNEL Gestion Administrative et secrétariat
- BAC
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sept. 1988
juin 1990
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CAP & BEP Activité comptable et Commerciale
- CAP
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Compétences
Pro Plan, EDI, amélioration continue, SAP, GPA, Excel, Word, Powerpoint
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Plongée sous-marine et apnée, Marche nordique
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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