14/05/1981 (42 ans)
Permis B
CV créé le :
25/10/2020
CV modifié le :
25/10/2020
Dernière connexion :
15/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Lyon 08 (69008)
Email :
**********@*****.**
Port. :
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Responsable de Beauté & Bien-être, Confirmé
Référence : 1617517
Expériences Professionnelles
janv. 2015
janv. 2016
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Responsable de Beauté & Bien-être
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Sharjah Ladies Club - Branches - Émirats Arabes Unis
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Principales responsabilités : la gestion des instituts de beauté.
i. Gestion du personnel : Aimer l'univers du bien -être
1. Responsable de recrutement du personnel et toutes les formalités
administratives.
2. Assurer la pérennité et la rentabilité de l'institut : encadrer et gérer les
plannings.
3. Informer, former, encourager une équipe composée et maintenir une
bonne cohésion au sein du groupe.
4. Gestion des situations en déléguant les tâches aux membres de son équipe,
afin de pouvoir se concentrer sur son objectif : la rentabilité des SPA.
ii. Procédures et services :
1. Induire de nouveaux traitements.
2. Etablir les plannings : durée des différents soins, fiche client, catégories
client, enquête de satisfaction - Réglementation relative à la publicité et à
la vente - Rentabiliser le planning
3. Assurer le bon déroulement des traitements dans le respect des protocoles.
4. Assurer la transmission de l'information ascendante avec la hiérarchie,
descendante avec l'équipe et transverse avec les autres cadres
5. Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du SPA .
iii. Relation clientèle : Être à l'aise dans les relations humaines
1. Création de protocoles d'accueil
2. Assurer la satisfaction des clientes, et surveiller le respect des soins fournis à
la clientèle
3. Gestion des situations de mécontentement du client dans le respect de la
relation client.
iv. Gestion budgétaire : Posséder des compétences polyvalentes
1. Développer le chiffre d'affaires du SPA en assurant la promotion, le conseil et la
vente des prestations et des produits de soins.
2. Établir une politique commerciale attractive pour développer et fidéliser sa
clientèle. Selon la taille de l'institut.
3. Responsable de la performance financière des SPA et des départements associés.
4. Assurer la bonne gestion des stocks de matériels et de produits, effectuer les
commandes de produits auprès des fournisseurs, et les contacts avec les
partenaires professionnels.
5. Analyser les résultats (statistiques de fréquentation, suivi des caisses et financier...).
6. Effectuer le reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et la mise à jour de
tableaux statistiques.
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janv. 2014
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Carita, DUBAI
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- Lagoon hydration Facial
- Cotton softness Facial
- Papaya purity Facial
- Lisse Suprême Facial
- Lift firming Facia
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janv. 2012
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Natura Bissé, DUBAI
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- Mediterranean Orange Boost facial
- The Cure facial
- Carboxy-Express Facial
- Diamond Multisensory Lifting facial
- Diamond whitening system with AHA's facial
- La Alternativa Facial
2011: Image Skincare, DUBAI
- VPL Treatment
- Kojic Peel
- Glycolic Peel
- Vitamin C Peel
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janv. 2011
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Derma Ceutic, DUBAI
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- Dermaceutic professional and Home care products.
- Whitening Facial
- Pore Reduction Facial
- Deep Cleansing Facial
- VPL
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janv. 2010
déc. 2014
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Senior SPA thérapeute
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Dalouk SPA, Sharjah Ladies Club
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1. Assurer la bonne prise en charge des clientes du SPA afin de leur faire vivre une
expérience unique et mémorable.
2. Présenter, conseiller, vendre les produits du spa.
3. Effectuer différents types de soins (Soins visages et corps) selon le protocole de la
marque associée au SPA.
4. Conseiller les clientes dans le choix des prestations et des produits vendus au sein
du SPA.
5. Être à l'écoute des clientes et répondre à leurs attentes en vue de les satisfaire et
les fidéliser.
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janv. 2010
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Eminence, DUBAI
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o Firm Skin Facial
o Calm Skin Facial
o Signature Microdermabrasion Treatment
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nov. 2008
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Elemis,DUBAI
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- GOMMAGE Exotique au Citron Vert et Gingembre, Spa Ressources International
(SRI).
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nov. 2008
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Elemis,DUBAI
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- Enveloppement Rituel Exotique- Spa Resources International (SRI) Dubaï.
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août 2008
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Elemis,DUBAI
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- Well-Being Massage: Spa Resources International (SRI).
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juil. 2008
août 2009
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Senior SPA thérapeute
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Studio One, Salon & Spa
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1. Accueillir et prendre en charge les clientes.
2. Pratiquer différents soins.
3. Présenter, conseiller, vendre les produits du SPA.
4. Préparer et maintenir propres les cabines et tout l'espace d'accueil selon les
standards de qualité et les normes d'hygiène et de sécurité.
5. Tenir et gérer les plannings.
6. Assurer la bonne gestion des stocks de matériels et de produits.
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janv. 2008
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Elemis Aromatherapy Facials : DUBAI
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- Visible Brilliance Facial
- Pro-Collagen Quartz Lift Facial
- Tri-Enzyme Resurfacing Facial
- Oxygen Skin Calm Facial
- S.O.S. Purifying Facial
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mars 2007
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Silvya TERRADE Lyon
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- Massage Californien
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janv. 2007
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Silvya TERRADE Lyon
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- Formation aux techniques du maquillage- MAKEUP- PRESTIGE International
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juin 2006
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Conseillère de beauté
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Nocibé
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* Orienter les ventes, conseiller et faire découvrir les produits aux clients.
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Diplômes et formations
juin 2013
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Ultimate Business building program
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Beauty professionals, Durocher Enterprises- Dubaï
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juin 2013
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SPA/Salon Manager Ultimate Business Certificate
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Academie Esthetique - Dubaï
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juin 2007
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Certificat D'aptitude Professionnelle : Esthétique Cosmétique
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Académie de Lyon - Silvya TERRADE
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déc. 2006
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Soins Corporels BALNEO-HYDRO ESTHETIQUE
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Silvya TERRADE Lyon
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déc. 2006
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Modelage aux Pierres Chaudes
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Silvya TERRADE Lyon
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oct. 2006
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Enseignement UV
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Silvya TERRADE Lyon; Formation
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sept. 2005
juin 2006
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1ere année DEUG AES
- BAC+2
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Université J. Moulin Lyon III
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sept. 2004
juin 2005
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1ere année DEUG Droit
- BAC+2
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Université J. Moulin Lyon III
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Compétences
Studio One, Microdermabrasion Treatment
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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