CV créé le : 13/07/2020
CV modifié le : 13/07/2020
Dernière connexion : 24/07/2020
Coordonnées
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Adresse :
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Toulouse (31000)
Email : ******.*******@*******.***
Port. : ************
Responsable ADV et Office Manager, Sénior
Référence : 1550289
Expériences Professionnelles
juil. 2016 avr. 2020 Responsable ADV et Office Manager
CID
Création et MAJ de contrats client sous le CRM Maison puis Salesforce. Gestion
des factures et avoirs et relance des factures impayées pour 140 clients.Excel
Réponse AO sur la partie administrative.
Gestion du quotidien de l'agence et respect des normes légales et CRM
relation/négociation avec les prestataires.
Aide à l'organisation logistique pour les salons et événements marketing avec
réservations des déplacements des inbentors et gestion des Note de Frais.
Calcul et optimisation de l'ACV - Annual Contract Value.
Rapprochement bancaire hebdomadaire avec calcul Cash-in et Cash-out.
Responsable des process pour le pôle administration worldwide (en anglais)
Garant des 6 budgets de fonctionnement pour 60K€
Echanges avec les clients pour la rédaction/signature des documents
contractuels. Aide sur la constitution de dossier de subvention innovation.
Aide sur les missions administratives du pôle Ressources Humaines et Paie
Gestion du standard téléphonique et traitement des courriers papier.
sdfghjkfghj
sdfghjkfghj Gestion de trois projets pendant 1 an - Banque, Assurance et Conseiller.
Recrutement de deux business developers pour création de l'équipe Sales.
Botmaster du chatbot Veronica sur inbenta.fr avec création et MAJ de contenus.
CID | Agence d'abonnement presse à destination du B2B

juil. 2015 avr. 2016 Gestionnaire Client et Assistant commercial
Gestion d'un portefeuille de 15 clients pour 1900 lignes d'abonnements, création
et suivi des litiges pour trois gestionnaires et mise à jour de catalogue éditeurs.
Prospection téléphonique pour la vente du Dictionnaire Vidal 2016.

janv. 2014 août 2014 Attaché Commercial Sédentaire
Mismo Informatique
Rédaction de devis pour trois business developer, réalisation d'appels d'offres
en totale autonomie sur les parties administrative, technique et financière.

oct. 2013 nov. 2013 Chargé de Clientèle
Septeo Immobilier
Rédaction de devis new business pour la commerciale chargée de la zone
Bordelaise, création des devis upsell en totale autonomie pour ses clients.

mars 2009 janv. 2012 Conseiller de vente
Pull and Bear | Prêt à porter Mixte - Groupe Inditex
Evolution depuis un temps partiel de 24h/semaine.
Formation initiale et continue de l'équipe de caisse de onze personnes,
réalisation des plannings, responsable de l'espace de stockage homme 50m².

sept. 2007 nov. 2008 Assistant Commercial et ADV
Econocom
Econocom | Distributeur informatique 2B2 Grands Comptes
Assistant Commercial et ADV
Septembre 2007 à Novembre 2008 puis Mars 2012 à Septembre 2013
Rédaction de devis, mise à jour mensuelle de catalogues pour les secteurs
Aéronautique et Education. Négociation fournisseur pour la réalisation d'appel
d'offres. Saisie de commandes et gestion des achats pour optimiser la marge.
Prospection téléphonique sur fichier sous-traitants Aéronautique.

juil. 2005 juil. 2007 Conseiller Point de Vente
Napapijri | Prêt à porter Mixte
Vente, conseil et encaissement. Gestion de l'espace de stockage (40m²) et
réalisation bi-hebdomadaire de vitrine et merchandising.

Diplômes et formations
sept. 2005 juin 2007 BAC Action Communication Commerciale - BAC
Lycée Raymond Naves Toulouse

DEESMA - BAC+3
ISTEF Toulouse

BTS Management Unités Commerciales - BAC+2
ISTEF Toulouse

Compétences
Chatbot, CRM, Salesforce, Excel, Google Netsuite, Pack Office 365 Salesforce
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Espagnol Courant
Italien Courant
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