Nationalité française
CV créé le : 16/06/2020
CV modifié le : 16/06/2020
Dernière connexion : 29/07/2020
Coordonnées
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Adresse :
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Paris 15 Vaugirard (75015)
Email : *******@*****.***
Port. : ************
Responsable ADV export, Sénior
Référence : 1527877
Expériences Professionnelles
févr. 2017
INVOXIA, Issy-Les-Moulineaux
* Management de l'administration des ventes importexport
* Responsable des relations clients internationaux et des relations avec les fournisseurs
chinois
* Gestion des commandes BtoB grands comptes et des commandes BtoC Amazon et Shopify
* Responsable du suivi et du reporting des états de stock
* Suivi et reporting du CA hebdo
* Gestion des forecasts avec les équipes commerciales

juin 2013 févr. 2017 Chargée de mission auprès d'Orange
AFD TECHNOLOGIES, Paris
* Responsable de l'administration des achats et des relations fournisseurs
* Responsable de la coordination logistique
* Gestion des forecasts
* Planification de la mise en service des sites 4G sur IDF

mars 2010 avr. 2013 Responsable administrative et logistique
ZTE France SASU, Boulogne
* Gestion de portefeuille Grands Comptes : SFR, Orange, Bouygues Telecom
* Coordination logistique des approvisionnements en interface avec les sites de production à
Shenzhen
* Suivi de production, planification des commandes et des forecasts, optimisation des délais et de
la facturation
* Gestion des fichiers traçabilité clients
* Participation à la création d'un Hub logistique Europe et mise en place d'un cadre logistique avec
la Chine

août 2008 nov. 2008 Responsable service client
NOKIA FRANCE S.A, Paris
* Gestion de portefeuille clients grossistes, et coordination logistique de ces comptes
en interface avec les sites
de productions en Europe (Finlande, Roumanie, Hongrie)
* Elaboration des prévisions de ventes et optimisation de la planification des commandes
et des délais de livraisons
* Gestion des litiges et des réclamations clients

janv. 2008 juil. 2008 Créateur Art de la Table et Joaillerie
STUDIO 29 MURIEL GRATEAU, St Ouen
Réalisations : * Gestion des relations fournisseurs et de l'administration des achats
* Suivi de la production et des stocks, des livraisons et contrôle de la qualité
* Analyse exhaustive des bons de commandes en reliquat
* Assistante du créateur depuis la conception jusqu'à la commercialisation des produits
: création des références produits, élaboration des fiches techniques, mise à jour des
prix d'achats, et de ventes
* Mise en place du site Web MURIEL GRATEAU
* Installation et paramétrage du logiciel Prospect Tracking : base de
données de gestion des prospects

sept. 2007 déc. 2007 Coordinatrice administrative et logistique
SAMSUNG Semiconductor France Sarl, Le Plessis Robinson
Réalisations: * Gestion de portefeuille Grand Compte: GEMALTO France et Asie
* Coordination globale logistique en interface avec les sites de production en
Corée
* Planification des commandes et livraisons et optimisation de leur visibilité
* Détermination des prévisions de commandes
* Responsable de la bonne tenue des stocks et des approvisionnements
* Optimisation de la relation clients: Fabricants Smart Cards
* Mise à jour de tableaux de bord commerciaux hebdomadaires, élaboration d'outils de
reporting, et d'indicateurs
de performance dans un souci d'amélioration de la satisfaction client
* Mise en place d'une procédure logistique afin d'assurer le bon suivi des livraisons

déc. 2000 août 2007 Customer Service Manager - Zones EMEA & ASIE
GEMALTO, Meudon, Customer Support, Téléphonie Mobile
Réalisations: * Coordination du suivi commercial et administratif des affaires et contrats de ventes
* Gestion des commandes, stocks, prévisions de ventes et des délais de livraisons
* Chargée du suivi de production, suivi qualité, procédures export et logistiques
* Optimisation de la facturation
* Interface entre les services techniques, commerciaux et logistiques
* Responsable des relations clients au quotidien: Opérateurs Téléphonie Mobile
* Supervision d'une équipe de 5 personnes
Résultats:
* Participation à la mise en place de la filiale Gemalto en Afrique du Sud
* Réduction sensible des coûts de transports suite à une étude de marché
* Développement des parts de marché chez Bouygues Télécom de 50%

août 1997 sept. 2000 Customer Relations Manager
ORFEVRERIE CHRISTOFLE - St Denis/ CHRISTOFLE (SEA) -Singapour
Table
Customer Relations Manager
Réalisations: * Responsable de la clientèle agents-distributeurs de la zone Asie-Pacifique
* Coordination des ventes, diffusion de l'information commerciale sur
le marché Asie-Pacifique
* Chargée du suivi commercial et budgétaire, et de la coordination marketing.
* Gestion de l'administration des ventes
* Recrutement et formation export et commerciale de l'équipe locale de la filiale
* Organisation, supervision et encadrement du service export (3 personnes)
Résultats:
* Mise en place de la structure export de la filiale basée à Singapour
* Ouverture de 4 nouveaux pavillons
* Accroissement du CA de 25%

oct. 1996 juil. 1997 Responsable commerciale et marketing
FESTIVAL INTERNATIONAL DU CINEMA D'ANIMATION - Annecy
Réalisations: * Chargée de la commercialisation du Mifa, Marché International du Film
d'Animation
* Responsable de la promotion du salon et de la vente des stands et des espaces
publicitaires auprès des professionnels de l'Animation et du Multimédia (Salon qui
regroupe 5000 professionnels)
Résultats:
* Succès de la manifestation qui est annualisée

janv. 1996 oct. 1996 Assistante du chef de zone export Asie à la Direction Internationale de Elf Lubrifiants
ELF AQUITAINE, La Défense, Paris
* Responsable du suivi des ventes directes et ventes filiales
* Mise en place de la stratégie de développement commercial
des lubrifiants sur
le marché chinois
* Etude de la politique marketing de la concurrence

nov. 1993 juil. 1995 Assistante commerciale import-export (Europe, Asie)
RAYONLUX HOLDINGS SARL, Paris - Sté d'Import-Export
* Responsable du suivi clients, des commandes auprès des fournisseurs,
des procédures logistiques et administratives
* Prospection fournisseurs sur le marché européen

Diplômes et formations
sept. 1995 juin 1996 Centre d'Etudes Supérieures du Diplômée de 3e cycle d'Affaires Commerce - BAC+2
International; (CESCI), Paris Internationales

sept. 1992 juin 1993 Maitrise de Chinois - Spécialisation; en Histoire Politique Contemporaine - BAC+4
Institut National des Langues; Civilisations Orientales (INALCO), Paris

sept. 1985 juin 1987 Deug d'Anglais - BAC+2
Université Sorbonne Nouvelle, Paris III

Compétences
Shopify, Hub, GEMALTO, Interface, étudiante, Word, Excel, Powerpoint, File Maker Pro, AS 400, SAP, SAGE, Prospect Tracking, Outlook
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Chinois Courant
Centres d'intérêts
voyages, cinéma, arts asiatiques, ski alpin, natation, athlétisme, randonnée, sauts en parachute
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