CV créé le : 19/05/2020
CV modifié le : 19/05/2020
Dernière connexion : 29/06/2020
Coordonnées
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Adresse :
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Limoges (87000)
Email : ***************@****.***
Port. : ************
Chargée de relations clientèle, Junior
Référence : 1498716
Expériences Professionnelles
nov. 2018 oct. 2019 Chargée de relations clientèle
Legrand
Prise en charge des demandes clients en multi-canal (téléphone, mail, Courier)
Gérer un volume important de demandes
Garantir la satisfaction client en créant une relation de conÕance avec nos clients
professionnels et de les accompagner au quotidien
Veiller à l'application des process
Détecter les opportunités commerciales
Relance clients

avr. 2014 mai 2015 Conseillère Clients B to C
Bouygues telecom/ Sfr
Prospecter par téléphone, mails et courriers
Proposer une expérience client de haut niveau à même de Õdéliser la clientèle.
Gérer eÞcacement des appels client dans un environnement de centre d'appel complexe,
dynamique et stimulant
Adapter un argumentaire personnalisé
Réaliser les objectifs assignés

févr. 2013 mars 2014 Chargée Commerciale B to B
Wolters-kluwers
Commercialisation BtoB d'ouvrage et de portail d'accès juridique (base de données
juridique)
Présentation du produit ou service, et argumentaire de vente
Orientation des clients, et résolution des problèmes utilisateurs
Rédaction de devis

Diplômes et formations
nov. 2018 oct. 2019 Master II Ingénieur d'aàaires en Hautes technologies - BAC+5
Euridis Business School

sept. 2017 juil. 2018 Master I Commerce et aàaires internationales; Commerce et Aàaires Internationales - BAC+4
Université de Limoges

juin 2013 Diplôme de Licence Sciences commerciales ( option: Finance) - BAC+3

Licence en sciences commerciales, option Finance - BAC+3

Ingénieur d'aàaires ( Bac+5 RNCP Niveau I) - BAC+6 et plus

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