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CV créé le : 17/05/2020
CV modifié le : 17/05/2020
Dernière connexion : 13/07/2020
Coordonnées
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Adresse :
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Vaulx-en-Velin (69120)
Email : *********@*****.***
Port. : ************
Conseillère Commerciale, Sénior
Référence : 1496098
Expériences Professionnelles
janv. 2020 Conseillère Commerciale
Lead Energy
* Prospecter un secteur géographique
* Conseiller
* Vente des produits et signature de contrat.

janv. 2019 Commerciale B To B VRP Multicarte Fibre otique
Circet Distribution
* Prospecter et conquérir de nouveaux clients
* Analyser les besoins des clients
* Fidéliser le portefeuille client en étant à leur écoute
* Satisfaction du client en l'accompagnement dansses projets au quotidien.

janv. 2019 Stagiaire
KELLER WILLIAMS ABONDANCE IMMOBILIER LYON 3
* Prospecter un secteur géographique
* Estimation Immobilière
* Relance Téléphonique

janv. 2007 déc. 2014 Commerciale chargée de clientèle en Agence
GROUPE ORANGECENTRAFRIQUE
* Accueil physique des clients, prospects,
* Gestion de portefeuille clients
* Développer la vente et chiffres d'affaires
* Participer à des ateliers de démonstrations des produits et accessoires
* Marketing direct
* Gestion SAV
* Fidéliser.
Responsable Boutique Orange Centrafrique
* Manager une équipe commerciale sédentaire et vendeurs ambulants.
* Définir et mettre en œuvre les objectifs stratégiquesc,ommerciaux
* Former et encadrer les stagiaires
* Superviser l'ensemble des acteurs de l'agence
* Coordonner l'organisation des services
* Gestion du back office de l'agence
* Tenue de stocks et de réserves.
* Faire le rapport journalier, Hebdomadaire et Mensuel

Chargée d'animations d'offres du marché
* Travailler en collaboration avec le service Communication-Marketing
* Promouvoir les produits de l'entreprise
* Proposer des pistes pour fidéliser les Win back
* Étude du comportement des consommateurs
* Prospecter de nouveau clients.

Responsable Cyber Café Orange
* Gestions de réseaux internet Cyber Café orange
* Paramétrage des ordinateurs et smartphones

Télé Conseillère au Call Center
* Gestion des appels entrants et sortants
* Gestion des réclamations téléphoniques
* Gestion des demandes entrantes (prospects et clients) par téléphone ou mails,
* Mise en valeur les produits afin de transformer tous clients potentiels.
* Prise de rendez-vous téléphoniques




* Régler les litiges clients.

Commerciale au Back-office (Sce Recouvrement et Facturation Internet B to B & B To C)
Missions de facturation clients :
* Le traitement des campagnes de facturation
* Distribution des différentes factures émises pour les clients ayant optés pour ce mode de réception
* Traiter les réclamations clients liées à la facturation
* L'enregistrement des nouveaux clients dans lesdifférents outils
* Le paramétrage et exploitation de l'outilGPtoS Horus-Orca servant à la facturation
Missions de recouvrement clients :
* Le traitement des campagnes de relance clients
* Le suivi des recouvrements
* Le traitement des dossiers relatifs aux créances non réglées ou aux dossiers en pré contentieux

Commerciale au Service de Vente Indirecte
* Gestion des grossistes, demi-grossistes, détaillants
* Dépôt de fonds en banque
* Vente & inventaire des produits Oranges (kits-terminaux-Recharges-clés USB)
* Gestion des stocks
* Tenue de caisse.

janv. 2006 Commerciale en Agence
CAFIMEX SOCIÉTÉ DE DIAMANT-OR
* Chargée de matériels et fourniture de bureaux.
* Faire les inventaires
* Gestion des stocks
* Informer, Conseiller, orienter
* Relation clients

janv. 2005 Commerciale en Agence
CONCEDIA
* Travail collaboratif aux différents départements de l'entreprise
* Accueil, informer et orienter les partenaires sur les différents produits miniers
* Assister et Suivre les démarches de l'exportation dseproduits miniers.

Diplômes et formations
juin 2019 Attestation aux formations de Négociations commerciales

juin 2008 Licence en Marketing Commerce International - BAC+3
Newtech Institut

juin 2007 Attestation aux techniques Commerciales Orange RCA

juin 2003 Brevet Professionnel Comptable

juin 2002 Attestation de langue level 3
Ambassade des Etats-Unis

Compétences
Horus V2011.r1, Excel-Word, Publisher, power Point, Ciel
*Management d une équipe commerciale.
*Etude du marché &Comportement de consommateurs.
*Gestion de stocks
*Gestion de portefeuille de clients
*La vente
*Marchandising
*Le marketing direct
*La négociation et conclusion de vente.
Compétences linguistiques
Anglais Elémentaire
Français Courant
Grec
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