04/01/1978 (42 ans)
2 enfants
Permis B
CV créé le : 28/01/2020
CV modifié le : 28/01/2020
Dernière connexion : 15/04/2020
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *********
Mantes-la-Jolie (78200)
Email : *********@*****.***
Port. : ************
Chargée de Clientèle Confirmée, Sénior
Référence : 1429059
Expériences Professionnelles
janv. 2019 Chargée de Clientèle Confirmée
BATIGERE EN ÎLE-DE-France - Direction Territoriale Val-de -Seine / ଂ
- ACCOMPAGNER les locataires dans leurs démarches administratives et les INFORMER sur le fonctionnement du
logement et de son environnement.
- CONSTRUIRE un parcours résidentiel personnalisé selon l'évolution de la composition familiale
- SUIVRE LE PORTEFEUILLE DE LOCATAIRES ET ANTICIPER les éventuelles problématiques (impayés, conflits de
voisinage etc....)
- TRAVAILLER EN COLLABORATION et EN COORDINATION avec tous les services de la société pour traiter
différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques...)
- TRACER toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration
- REPRESENTER le bailleur auprès des partenaires et des institutionnels.
- ATOUTS : Écoute, autonomie, organisation, gestion des situations conflictuelles
- CONNAISSANCE de la législation du Logement Social, des techniques élémentaires du bâtiment, des règles de
sécurité ainsi que les dispositifs d'aides financières et sociales.

Progiciel : IMMOWARE, PLEAIDE, CHILL, IDEAL

déc. 2018
VERITAS EXPLOITATION

janv. 2018 janv. 2019 Commerciale administratif
ARPEJ Logement
Développement de partenariat avec des écoles et universités. Fidélisation et suivi auprès des réservataires
comme mairie, préfecture, collecteur 1% (Action Logement). Sélection et montage des dossiers locataires de
la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats. Traitement administratif des dossiers locatifs du
recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux d'entrée et de sortie. Arrêté des comptes
locataires. Vérification du quittancement. Gestion des dossiers CAF selon les financements (attestation de
loyer et de foyer). Montage des dossiers ଂreprésentant le bailleur auprès des partenaires et des institutionnels
LOCAPASS et VISALE. Précontentieux : mise à jour et traitement des impayés : reportings hebdomadaires,
relances courriers et téléphoniques des résidents en défaut. Planification et engagement des interventions de
maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures et travaux dans le cadre de l'entretien du
patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de
la relocation. Élaboration de tableaux de bords et analyse des résultats. Animation et développement
d'événements collectifs pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de la résidence.
Accueil physique et téléphonique des résidents, des visiteurs et prestataires ; Compte-rendu d'activité
trimestriel pour Comité de pilotage annuel. traitements et suivi («main-courante ») des réclamations techniques
; engagements et suivi des bons de commandes et des comptes budgétaires. Suivi des travaux, des sinistres et
de la remise en état de propreté des logements. Gardiennage. Mobilité sur d'autres résidences.

Progiciel : CASSIOPAE, ADELE et OCTIME.

janv. 2018 Électricien
GROUPE JOUBERT IMMOBILIER (Paris 11ème)
2018 Habilitation Electrique selon la NF C 18-510 - ଂ personnel non électricien - Chargé
d'interventions élémentaires et de manœuvres : BS, BE Manœuvres - HE02-4 délivrée par BUREAU

janv. 2017 janv. 2018 Chargée de clientèle confirmée
ଂRIVP Régie Immobilière de la Ville de Paris ଂ
Gestion administrative du bail (établissement du contrat et des ses annexes, signature du bail
avec les locataires, locapass, gestion des avenants et de la fin du bail...), suivi du quittancement
(contrôle, gestion des dépôts de garantie, relances et précontentieux, contrôle des index de
fluides télérelevés...)
gestion des congés (information des réservataires, liquidation....),
Réponse et suivi des demandes administratives des locataires, gestion des enquêtes, notes d'affichages...

Progiciel : ULIS.

janv. 2016 Assistante d'Agenceଂ (ଂParis 9èmeଂ)
ZENATTI IMMOBILIER - ଂ
Traitement et gestion des appels téléphoniques des propriétaires, des locataires et des entreprises,
Traitement et classement des courriers et des mails, réception des locataires ; encaissement des loyers ;
suivi des impayés et retard de paiement avec relance ou mise en demeure ; mise à l'huissier des locataires
en impayés ; règlement des charges propriétaires avec saisie des écritures ; aide à la préparation des
revenus fonciers ; envoi des ordres de services aux entrepreneurs pour les dépannages ; règlement et
saisie des factures de l'agence ; rapprochement bancaire ; rédaction des baux ; suivi des sinistres ;
déclaration à l'assurance loyer ; prise de rendez-vous des états des lieux d'entrée et de sortie ; réception
des congés et suivi administratif des relocations ; publicité des biens en relocation et déclaration de la
TVA.


Progiciel : GERCOP

janv. 2015 janv. 2016 Hôtesse de vente
« 1.2.3 » Aéroville (ଂ Val-d'Oise -95ଂ)/ « 1.2.3 » O'Parinorଂ (ଂSeine-SaintDenis -93) ଂଂ

janv. 2014 Responsable Adjointe Boutique
LOLLIPOPS Aérovilleଂ (Val-d'Oise-95)

janv. 2011 déc. 2013
Auto-entreprenariat / ଂ

janv. 2004 déc. 2009 Assistante de gestion locative et sociale
PLAINE COMMUNE HABITAT - Agence UP Basilique (ଂ Seine-Saint-Denis - 93ଂ)
- Accueilଂ physique et téléphonique de son secteur.
- Suivi des remises état des logements en collaborations avec le Service technique de son secteur avant relocation -
Administration de la gestion locative et technique de son secteur.
- Secrétariat de l'agence.
- Mise en place des échéanciers et Recouvrement des loyers
- Pré-contentieux
- Utilisation du progiciel « ULIS ».

janv. 2003 janv. 2004 Poste de Gestionnaire
SAINT DENIS HABITAT O.P.H.L.M./LOGEMENT DIONYSIEN (ଂ Seine -Saint-Denis - 93ଂ) Service Direction du Logementଂ
Dépouillement, étude et enregistrement des dossiers de demandes de logements.
Agence Basilique ଂ / Poste d'Assistante de gestion locative et sociale.

janv. 2001 déc. 2002 Gestionnaire - Comptable en Gérance
GUY HOQUET L'IMMOBILIER
prestation de gestion locative et d'opération de quittancement).ଂ ଂ- ଂSuivi de l'apurement des
comptes clients.
- Comptabilité.
- Utilisation de logiciel interne (GERCOP).
- Réception des propriétaires et des locataires.

janv. 2000 janv. 2001 Négociatrice Immobilier
ORPI Flandre Immobilier (Paris 12ème)
*Transactions immobilières (Achat- Ventes- Locations).
*Prospection téléphonique et terrain (support presse, boîtage, fermage, ...) des propriétaires.
*Vente de produits de banques et d'assurances.
*Estimation. - Conseillère clientèle. - Secrétariat.

janv. 1999 janv. 2000 Négociatrice Immobilier
GROUPE JOUBERT IMMOBILIER (Paris 11ème)
- ଂTransactions immobilières (Achat- Ventes- Locations).

Diplômes et formations
déc. 2018 EPI - Equipier de Première intervention; Camion Mobile Formation Incendie délivrée par BUREAU VERITAS EXPLOITATION

juin 2013 CAP Coiffure - CAP

sept. 2000 juin 2002 B.T.S. professions Immobilières; Contrat de Qualification « Gestion & Transaction » - BAC+2
SUP'TERTIAIRE Groupe G.C.A.F.ଂ (Groupe Conseil Assurances Formation; ଂParis 10èmeଂ)

sept. 1997 juin 1999 DEUG Histoire Option Sociologie - BAC+2
Université Paris VIII (ଂ Seine-Saint-Denis - 93ଂ)

juin 1997 Baccalauréat S.T.T (Sciences Technologiques et Tertiaires) option A.C.C. (Action Communication Commerciale) - BAC
Lycée Jean-Jacques ROUSSEAU (ଂ Val-d'Oise- 95ଂ)

Certificat de formation aux Professions Immobilières
F.N.A.I.M. (Fédération Nationale Agents Immobiliers) Île-de-France

Certificat d'Aptitude Professionnelle d'Assurance certifié; Livret de stage : Art. R.513-2 et R.514-6 du code des assurances
G.C.A.F.

Compétences
IMMOWARE, PLEAIDE, CHILL, ULIS, VERITAS, R
Centres d'intérêts
Sortie en famille et entre ami, coiffure, cuisiner, voyager, dessiner, jouer de la musique, Piano, l'écouter, jeux de société, sport, Athlétisme, boxe
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