CV créé le :
30/10/2019
CV modifié le :
02/05/2022
Dernière connexion :
02/05/2022
Coordonnées
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**********
Adresse :
Tours (37000)
Email :
*****************@*******.**
Port. :
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Traitements des requêtes, Confirmé
Référence : 1372240
Expériences Professionnelles
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sept. 2019
oct. 2019
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TECHNICIEN RÉPARATION ET MONTAGE
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MICROGATE
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Préparation de PC pour des clients professionnels et
particuliers. Montage de PC neufs et réparation.
Installation de système d'exploitation et de logiciels.
Restauration de données. Diagnostique de pannes et
résolution.
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sept. 2018
juin 2019
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TECHNICIEN HOTLINE
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ACCEFIL
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Traitement d'appels entrants et sortants, Email, et
courriers dans le secteur technique pour le dépannage
d'appareils médicaux, dépannage WIFI patient, traitement
des réclamations pour le traitement des déchets
médicaux.
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juil. 2015
nov. 2016
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AGENT QUALITÉ AUTOMATE
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PHONE RÉGIE
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* Agent en sous traitance pour LCL * Diagnostique des
pannes sur les GAB / DAB (Guichets Automatiques
Bancaires / Distributeurs automatiques Bancaires) *
Pédagogie sur l'utilisation et la maintenance des
automates auprès des agents par téléphone. * Estimation
du besoin d'envoyer un technicien agrée si panne non
réparable par téléphone
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oct. 2012
déc. 2013
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AGENT SPÉCIALISTE EN FRAUDES/ CONSEILLER CLIENTÈLE
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PAYPAL
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Création et animation de sessions d'apprentissage de
groupe Enquêtes sur des fraudes éventuelles du système
PayPal Haut taux de satisfaction client et résolution au
premier contact Appels entrant et sortant Email et Chat
Team Leader remplaçant
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juil. 2012
oct. 2012
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QUALITY ANALYST
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ACTIVISION BLIZZARD
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* Test de produits sur de nombreux supports * Objectifs
quotidiens dépassés * Dépistage de bugs et soucis
techniques * Conseils sur les corrections de bugs et
erreurs de traduction * A travaillé sur différents jeux tels
que : "Transformers Fall of Cybertron", "Cabella's
dangerous hunting 2013", "Call of Duty 9 : Black Ops 2"
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oct. 2011
juil. 2012
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STREAM GLOBAL SERVICES (XBOX)
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SERVICE CLIENT / VENTE
Appels entrant et sortant Traitements des requêtes par Email
et Chat Explication de la facturation, T2 remplaçant
Capacités de résolution de soucis avancés sur de
nombreux domaines Haut taux de satisfaction client
(moyenne de 98 %)
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Diplômes et formations
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oct. 2019
oct. 2019
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Seconde generale
- Autodidacte
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Compétences
WIFI, GAB, DAB, Guichets Automatiques, bugs, XBOX
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Jeux de rôles sur table
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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