Mariée - 2 enfants
Permis B
CV créé le :
05/11/2018
CV modifié le :
05/11/2018
Dernière connexion :
24/11/2023
Coordonnées
*******
*****
Adresse :
Bougival (78380)
Email :
********@*****.**
Port. :
************
|
Chargée de relation client, Sénior
Référence : 1145291
Expériences Professionnelles
déc. 2016
juin 2017
|
Chargée de relation client
|
|
|
|
CAPSAUTO (GROUPAMA)
|
= Réceptionner et traiter des missions adressées par clients mandants dans l'outil
informatique
= Emettre des appels téléphoniques pour placer les missions dans le réseau de
réparateurs
= Traiter les demandes de modifications de dossier adressées via différents canaux
= Renseigner les clients sur les offres de services complémentaires
= Effectuer le suivi personnalisé de la prestation en contactant les assurés
= Faire remonter les informations sur les dysfonctionnements, anomalies liées aux
appels, aux processus et aux outils
= Contribuer à la mise à jour des processus et des outils de travail
= Assister et conseiller le client
|
|
nov. 2014
mai 2015
|
Assistante Commerciale
|
|
|
|
AUTO ECOLE GRIZIAUX
|
*Gestion des inscriptions
*Présentation des élèves aux examens
*Démarches administratives auprès de la préfecture
*Gestion des règlements, remises de chèques
*Accueil physique et téléphonique des clients
*Renseignements sur les différentes formules proposées
*Gestion planning cours de conduite et du parc automobile
|
|
sept. 2011
mars 2013
|
Assistante Commerciale
|
|
|
|
U.D.P
|
*Prospection
*Vente, négociation prix, conseil sur produits (différents types de fuels)
*Gestion des dossiers (financier, TIPP, mise à jour dossiers clients, gestion des livraisons
et des approvisionnements)
* Réactivation de clients « inactifs » du portefeuille clients
* Mise à jour dans base CRM
|
|
janv. 2011
|
Négociateur
|
|
|
|
LAFORET IMMOBILIER
|
*Prospection
*Prise de mandats
*Suivi et gestion du portefeuille clients (acquéreurs, vendeurs)
*Négociation
*Rédaction offres, compromis...
|
|
sept. 2007
nov. 2009
|
Assistante commerciale
|
|
|
|
LAFORET IMMOBILIER
|
*Mise en publicité des biens
*Gestion de la vitrine (modification des affiches en cas de modification de prix etc)
*Organisation et visite des biens en locations, prospection et prise de mandats
« location »
Création des dossiers de locations et gestion
|
|
déc. 2006
juil. 2007
|
Assistante Commerciale
|
|
|
|
SKF
|
*Traitement des appels téléphoniques et des appels d'offres
*Suivi de la commande en relation avec les usines (Allemagne, Pays Bas)
*Mise à jour du fichier clients et du portefeuille de commandes
*Gestion des réclamations
|
|
avr. 2006
sept. 2006
|
Conseiller en immobilier
|
|
|
|
CENTURY 21
|
*Prospection, prises de mandats, estimations de biens, négociation, vente
|
|
nov. 2002
mars 2006
|
Assistante des ventes
|
|
|
|
MERCEDES BENZ
|
*Délégation du chef des ventes à gérer les commandes des commerciaux, gestion des
congés et formations
*Accès aux formations Mercedes Benz
*Gestion des livraisons et restitutions véhicules collaborateurs grand comptes (EADS),
facturation, suivi client (carrosserie...), gestion réclamations clients
*Vente de véhicules aux LLD, livraisons, mises en main, facturation, gestion des stocks
véhicules.
*Gestion partie marketing
*Vente de véhicules auprès des particuliers et grands comptes
*Secrétariat du chef des ventes, tenue du standard, gestion du service société en
l'absence des commerciaux...
|
|
Diplômes et formations
sept. 1999
nov. 1999
|
Préparation au « Certificate in English of business Communication »
|
|
|
|
Chambre de Commerce Franco Britannique de Paris
|
|
juin 1999
|
BTS Assistante de Direction
- BAC+2
|
|
|
|
|
|
juin 1996
|
BAC STT Action Communication Administration
- BAC
|
|
|
|
|
|
juin 1994
|
BEP/CAP Secrétariat
- CAP
|
|
|
|
|
|
Centres d'intérêts
Tennis, piscine, équitation, Vendeuse en poissonnerie le weekend sur les marchés de Croissy, Vésinet
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|