Veuillez renseigner un poste
Rechercher
Mariée - 2 enfants
Permis B
CV créé le : 05/11/2018
CV modifié le : 05/11/2018
Dernière connexion : 24/11/2023
Coordonnées
******* *****

Adresse :

Bougival (78380)
Email : ********@*****.**
Port. : ************
Chargée de relation client, Sénior
Référence : 1145291
Expériences Professionnelles
déc. 2016 juin 2017 Chargée de relation client
CAPSAUTO (GROUPAMA)
= Réceptionner et traiter des missions adressées par clients mandants dans l'outil
informatique
= Emettre des appels téléphoniques pour placer les missions dans le réseau de
réparateurs
= Traiter les demandes de modifications de dossier adressées via différents canaux
= Renseigner les clients sur les offres de services complémentaires
= Effectuer le suivi personnalisé de la prestation en contactant les assurés
= Faire remonter les informations sur les dysfonctionnements, anomalies liées aux
appels, aux processus et aux outils
= Contribuer à la mise à jour des processus et des outils de travail
= Assister et conseiller le client

nov. 2014 mai 2015 Assistante Commerciale
AUTO ECOLE GRIZIAUX
*Gestion des inscriptions
*Présentation des élèves aux examens
*Démarches administratives auprès de la préfecture
*Gestion des règlements, remises de chèques
*Accueil physique et téléphonique des clients
*Renseignements sur les différentes formules proposées
*Gestion planning cours de conduite et du parc automobile

sept. 2011 mars 2013 Assistante Commerciale
U.D.P
*Prospection
*Vente, négociation prix, conseil sur produits (différents types de fuels)
*Gestion des dossiers (financier, TIPP, mise à jour dossiers clients, gestion des livraisons
et des approvisionnements)
* Réactivation de clients « inactifs » du portefeuille clients
* Mise à jour dans base CRM

janv. 2011 Négociateur
LAFORET IMMOBILIER
*Prospection
*Prise de mandats
*Suivi et gestion du portefeuille clients (acquéreurs, vendeurs)
*Négociation
*Rédaction offres, compromis...

sept. 2007 nov. 2009 Assistante commerciale
LAFORET IMMOBILIER
*Mise en publicité des biens
*Gestion de la vitrine (modification des affiches en cas de modification de prix etc)
*Organisation et visite des biens en locations, prospection et prise de mandats
« location »
Création des dossiers de locations et gestion

déc. 2006 juil. 2007 Assistante Commerciale
SKF
*Traitement des appels téléphoniques et des appels d'offres
*Suivi de la commande en relation avec les usines (Allemagne, Pays Bas)
*Mise à jour du fichier clients et du portefeuille de commandes
*Gestion des réclamations

avr. 2006 sept. 2006 Conseiller en immobilier
CENTURY 21
*Prospection, prises de mandats, estimations de biens, négociation, vente

nov. 2002 mars 2006 Assistante des ventes
MERCEDES BENZ
*Délégation du chef des ventes à gérer les commandes des commerciaux, gestion des
congés et formations
*Accès aux formations Mercedes Benz
*Gestion des livraisons et restitutions véhicules collaborateurs grand comptes (EADS),
facturation, suivi client (carrosserie...), gestion réclamations clients
*Vente de véhicules aux LLD, livraisons, mises en main, facturation, gestion des stocks
véhicules.
*Gestion partie marketing
*Vente de véhicules auprès des particuliers et grands comptes
*Secrétariat du chef des ventes, tenue du standard, gestion du service société en
l'absence des commerciaux...

Diplômes et formations
sept. 1999 nov. 1999 Préparation au « Certificate in English of business Communication »
Chambre de Commerce Franco Britannique de Paris

juin 1999 BTS Assistante de Direction - BAC+2

juin 1996 BAC STT Action Communication Administration - BAC

juin 1994 BEP/CAP Secrétariat - CAP

Compétences
CRM
Centres d'intérêts
Tennis, piscine, équitation, Vendeuse en poissonnerie le weekend sur les marchés de Croissy, Vésinet
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
Votre sélection

 Besoin d’aide ? Appelez-nous au 01 77 45 93 60. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.