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e-commerce La montée en flèche de l’utilisation des nouvelles technologies a apporté avec elle de nouveaux modes de consommation. Ainsi, si les français restent adeptes des magasins physiques, ils sont de plus en plus nombreux (encore +3 % en 2013) à opter pour l’achat en ligne. Courses alimentaires, vêtements ou high-tech… Toutes les catégories de produits sont aujourd’hui représentées dans le secteur de l'e-commerce.

(suite de la Home Page)

Avec 45 milliards d’Euros de chiffre d’affaires réalisés en 2012, soit une augmentation de 19 % par rapport à 2011, le secteur du e-commerce s’impose sans conteste comme incontournable dans le monde de la distribution. De nombreuses enseignes de distribution en magasin ont ainsi envahi la toile pour proposer à leurs clients la possibilité de retrouver leurs produits tant en boutique que sur Internet. Ainsi, selon l’étude d’OC&C, alors qu’Amazon, pure player bien connu, est le site marchand préféré des français, c’est Yves Rocher qui décroche la seconde place, mettant en avant le succès des enseignes multi-canal : vente en ligne et en boutique.


Si le panier moyen des e-acheteurs était en baisse en 2012, il retrouve en cette année 2013 une légère progression, s'établissant à 87 € (85 € en 2012, 90€ en 2011, 91€ en 2010). Le nombre de transactions réalisées sur Internet par carte bancaire affichait parallèlement un niveau de progression significatif avec une augmentation de 28% en 2012. En 2013, les ventes en ligne progressent encore de +16 %, alors que les ventes sur mobile explosent avec une progression de +120 %.


Le concept d’e-shopping, adopté par la nouvelle génération, n’a cependant pas encore séduit tous les français : les personnes âgées, les populations rurales et les foyers les moins équipés en nouvelles technologies restent encore en retrait. L’e-commerce attire cependant beaucoup : selon une étude commandée par les sites Ebay et Terrafemina, les françaises, qui apprécient le gain de temps que représente le shopping en ligne, passent 5 heures par semaine sur les sites d’achat en ligne et 52% d’entre elles concrétisent un achat au moins une fois par mois. C’est dire combien les internautes plébiscitent le concept d’e-shopping.


C’est d’ailleurs l’objectif des e-commerçants : être au plus près des attentes de leurs clients. Tout est ainsi fait pour leur proposer les meilleures expériences d’achat, aussi satisfaisantes si ce n’est plus, qu’un achat en boutique classique. Les programmes de fidélisation foisonnent, et les réseaux sociaux ne restent pas en berne. En témoigne le développement de Pinterest, réseau social basé sur shopping en ligne.


Ce secteur, en fort développement depuis quelques années, n’a ainsi pas fini de s’imposer, faisant apparaître d’autres avantages : la création d’emploi. Prenons pour exemple le géant du e-commerce Amazon, qui a ouvert en 2013 une troisième plate-forme logistique en France, créant ainsi plus de 1000 emplois nouveaux.

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