Contenus :
- Définition des points clés du service (accueil et services)
- Maîtriser les bases de la ventes à travers différents points :
-Le rôle du professionnel,
-Découverte des beosins du client,
-Répondre à ses attentes grâce à l'argumentaire
-La conclusion de la vente
-Les conseils à la vente
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